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　　本网讯 通讯员张硕报道：近日，随州住房公积金管理中心召开2015年度履职尽责督促检查工作推进会，对有关工作进行了安排部署，要求通过四个强化扎实做好2015年度履职尽责督促检查工作。

　　一是强化问题导向。通过自己查、群众提、上级点等多种方式和途径，把住房公积金系统“履职不力、作风不实、行为不廉”等方面的问题找准，并做好症结分析和根源追究，列出问题清单，建立整改台账。坚持把发现问题、解决问题贯穿于督促检查全过程。

　　二是强化投诉监督平台建设。通过在服务大厅设立投诉信箱、开通网上咨询投诉窗口、公布举报邮箱电话等方式，畅通群众诉求渠道。充分发挥12329服务热线功能，具体承办全市住建系统的咨询投诉工作，对群众反映的问题都要及时受理、及时反馈，确保件件有落实、事事有回音。

　　三是强化监督检查。明确“一把手”抓总、分管领导主抓，各科室、营业部、办事处具体负责，切实把督促检查、监督管理、自查整改、问责追责贯穿始终，通过不定期组织抽查服务质量、上班秩序、工作纪律强化履职尽责的落实。一是加强对会议决策事项落实情况监督检查。中心领导班子成员根据职责分工，对中心党组会议、主任办公会议及各类会议、会议纪要决策布置的工作事项，要通过询问了解、跟踪督办、定期汇报等方式，及时掌握工作动态和进展情况，确保各项工作按时按质按量完成。履职尽责办公室负责每月对上月中心会议及会议纪要落实情况进行汇总通报。二是坚持中层以上干部“周报月评年考”制度，强化对中层以上干部履职尽责监督，提高工作质效。班子成员和中层干部每月要集中讲评工作。三是建立分管领导日常巡查制度。中心领导班子成员要加强对分管科室、营业部、办事处在履职尽责方面的日常巡查，要将各项服务制度的落实作为巡查的重点，对一线窗口要从窗口人员值守、窗口业务办理、窗口办公环境、办公设施维护、现场安全秩序等五个方面加强巡查监管，对各一线窗口的巡查每周不少于1次，履职尽责办公室负责做好巡查记录。科室、营业部、办事处要做好日常监督检查工作，做好检查记载。四是完善电子评价器评价机制。中心每个服务窗口设置电子评价器，由服务对象在事项办毕后对审批、服务情况进行满意度评价。为提高电子评价器评价的及时性、有效性，中心已开发程序将电子评价环节嵌入业务信息管理系统。履职尽责办公室每月要将评价情况进行集中汇总，并进行通报。五是建立服务质量回访制度。履职尽责办公室要每周采取电话抽查或现场问卷调查方式对上周办理公积金业务的客户进行回访，回访比例要达到30%以上，了解群众的需求、意见和建议，掌握工作人员的服务情况，并作好客户回访台账。六是坚持内控制度执行情况监督检查制度。由内审稽核科负责每月对营业部、办事处、各科室在业务办理中执行内部各项规章制度情况进行全面现场检查，并出具检查报告。七是严格执行中心请销假制度和考勤打卡制度，综合科每月在机关政务公开栏上公布考勤结果。

　　四是强化责任追究。对发现的“不作为、慢作为”和违反纪律的问题，按照规定给予当事人和科室、营业部、办事处负责人严肃处理，并在会议上通报批评。对那些作风差、工作不力、整改不到位的个人将按照《关于加强日常考核监督管理工作的通知》，《随州住房公积金管理中心过错责任追究暂行办法》、《随州住房公积金管理中心机关管理制度》等制度进行通报批评，并进行问责追究。履职尽责办要结合三个制度，把督促检查的项目列出来，分两层进行监督检查。科室、营业部、办事处负责日常监督检查，做好内部考核记载。中心领导、履职尽责办要不定期进行抽查，每周进行一次，并建立好检查台账，公布抽查结果。