中法武汉生态示范城对话世界500强
昨日，第四届中法城市可持续发展论坛暨世界500强与全球知名企业招商推介会上，中法武汉生态示范城与130家世界500强企业面对面交流，寻找合作契机。
与会企业代表有家乐福、德勤、中石化、中海油，恒大、绿地、华侨城、金地、万科、越秀集团、国美、法国智奥等，他们分享了对中法生态城的理解。
武汉市蔡甸区委书记、中法武汉生态示范城管委会主任刘子清表示，将对世界500强企业投资项目“特事特办”，营造公开、透明、法制的国际化发展环境。
数据智能助力零售精准营销
甲骨文金丹大数据首席架构师金丹先生：
我本人是武汉人，两三年回来一次，每次回来感到变化很大。甲骨文在中国有将近6000名员工，遍布中国的一线二线城市，我们的合作伙伴很多在中国，有25000客户。
甲骨文的零售是一个全新的零售，主要客户都是企业级。现在所有零售都转向数据化。新一代的消费者会呈现出更复杂的碎片化，更多样化的决策路径，这种决策路径带来的很多的数据产生，有时候你可能听别人说一句你就到网上查询，等等，这都是决策过程。
现在已经很难分清线上还是线下，传统零售商如何转向新零售有四点借鉴。第一点就是以客户为中心的精准营销。第二个就是消费者基本上都是实时在线，包括微信公众号，实施掌握消费者一些状态，通过这些状态在线购买。第三个是提供差异化的商品及服务，现在不能完全依赖粗放的扩张，而是提供不同的商品价格和服务的差异化。第四个方面，全应用的数字化，从生产制造到物流到最终的消费，整个产业供应链数字化转型。
零售业来讲，核心就是客户，每个人有自己的画像，当然这种画像包括群体画像和个体画像，所以我们要经过特殊的分析。通过以客户为中心的精准营销，更深入的了解你的客户，通过这一系列的粉饰，构建了整个客户的DNA。实际上互联网是一个大数据的营销环节。
迪卡侬在做中国实验室
卡侬大中华区副总裁王亭亭女士：
武汉对于迪卡侬来讲，是国内少数集生产和物流为一体的核心。有中法武汉生态示范城这样一个共同发展的平台，作为一家法资企业，我们在武汉就像在自己家里一样。我今天分享的主题是迪卡侬的中国实验室。
这个名字可以看出来我们在找寻一个类似实验室的状态，许多人坐在一起不停的碰撞找到下一个方向。我们有一个4-11层的总部办公室，在这里我们集合产业链各个板块员工，一起创新。
我们打破办公室门店的区域限制。在货架当中我们设很多办公区域，所有员工直接和客户面对面，了解他们的需求。美加佳迪卡侬门店能够实现群众所有各产品85%射频技术覆盖，进行无人支付。但我们做了一个可能跟业界不太一样的决定：我们永远不会开无人商店。通过无人系统我们不能看到顾客拿着的商品走出门店的开心的样子，我们不希望丧失这个跟顾客沟通的环节。
这家店大家可看到很多新技术的使用。比如VR露营体验，通过一套VR设备看到在沙漠、在雪地不同环境下的感受；淋雨测试，相对于买回家不适合的体验，我们更希望看到顾客真实的体验。VR公共自行车体验，通过这一套VR体系可以让顾客找到公路自行车体验的感受，做防水测试。此外，我们不想放弃人与人之间的关系。
武汉家乐福将增加便利店
家乐福湖北区域总经理AlainCornet先生：
中国零售市场现在变化非常大，所谓大卖场的概念在欧洲在法国40年前就开始使用，而在中国这样的一个大卖场20年前才有。20年来我们中国的客户不再对大卖场这样方式感兴趣，他们需要有新的零售的概念。
我觉得中国的客户、中国的消费者已经不再对传统大卖场感兴趣，我们现在首先要使大卖场变得非常人性化，我们目前的大卖场面积非常的大，我觉得要使顾客有很好的体验，我们应该使卖场的面积变得更加紧凑，使顾客在购买的过程中，有更快的体验、更舒适的体验。我知道中国消费者非常喜欢逛商场，这样大卖场依然有存在的必要性，为他们提供更好的服务，这个更好的服务意味着是面对面的服务。
比如我们可以在大卖场里开设一些咖啡角，累了就可以休息，休息之后可以继续的购物。所以，我们新的零售，要有很多概念，要使大卖场能够更好为顾客所接受，使得他们更贴近这样的体验。
家乐福在OtO取得一定成果，一年内已经有15万非常活跃的客户。现在也跟非常有竞争力的电商进行合作，一家是饿了吗，一家是美团。你需要一个矿泉水或者需要一个薯片，这两家可以在一小时之内为你送货上门，家乐福也可以做到。当客户购买满188元，我们提供免费送货上门服务。
家乐福在武汉不久将会有一个便利店，主要满足客户日常的需要，像这样的便利店不仅可以为顾客提供就近的、便利的日常购物的需要，同时也可以帮助客户省去做饭时间，回家比较晚可在服务便利店吃完晚饭回家。
智能零售中国做得更好些
ebay中国区业务拓展总监何国波先生：
国外的智能零售据我了解跟中国目前现阶段有一定差距，国外的发展还没有中国这么好。大家都看到这是未来的一个必然趋势，而且很多企业都在推动整个AI行业发展。ebay也提出模拟试衣间，效果还可以，整体使用人群覆盖的比例，其实比我们国内还有一定的差距。
我们中国其实很多的产品已经买到全世界，只是销售的方式不一样而已。目前或者说以前大部分销售方式以传统贸易为主，通过很多的几个环节然后到个人的消费者。但今天这个格局产品有很化。因为平台的出现，因为跨境零售的渠道的出现，可以把产品销售环节集成。
有三个问题需要实现的，第一个是通过什么样的渠道，第二是钱怎么收，第三是物流的问题。怎么在工厂的仓库里面把产品送到消费者家里。过往五年有很大改变，五年前跨境电商，大部分中国卖家卖的产品都是3公斤以下，今天中国的产品最大可超过500公斤以上。
智能零售根本是消费者体验
东软集团副总裁慕鹏先生：
东软是中国最大的软件公司，也是中国第一家在A股上市的软件公司。我们给国内客户和国际客户提供综合解决方案，包括互联网时代提供工序化的平台。
现在大数据，尿布和啤酒放在一起，这个就是沃尔玛自己的数据分析。从大量的行为数据里面挖掘到这样的分析，零售企业各式各样的营销活动很多这样运用。
超市里结账的时候，旁边放的口香糖销量急剧下降，因为原来大家没事儿的时候就买了，现在大家排队的时候都在看手机。所以，新的模式出来不是我们可以去规划，而是如何通过自己的机能把这个方式运用更好。我们最核心的就是满足消费者，让他用最便宜最方便的方式，获取最丰富的商品的体验，这才是最根本的。（吴纯新、李卫中）
来源：湖北日报
