襄阳：市华润燃气有限公司加强履职尽责公开承诺
一、保障稳定供气。2015年，全年保证连续供气率超过99.99%。当燃气供应暂停时，提前72小时通知工商业用户，提前48小时通知民用户（紧急突发事故除外），并在24小时内（紧急事故除外）恢复燃气供应。
二、确保供气安全。公司设置24小时专人值守紧急抢险电话96511，遇紧急抢险服务，主城区30分钟内到达现场，其它地区40分钟内到达现场，并每年为民用户提供1次免费入户安检服务。
三、优质高效服务。具备安装条件的用户，安装服务预约在2个工作日内完成；上门维修和安检服务预约，1个工作日内完成。
四、严格服务监督。保证在2个工作日内对用户投诉意见处理情况给予答复。
通讯地址：樊城区长虹北路长虹首府三楼邮编：441000
监督举报电话：0710—3257368
来源：襄阳日报
