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　　本网讯 通讯员方奥、高亮报道：催收人性化，真心赢成效。8月底至9月初，宜昌住房公积金管理中心伍家岗营业部工作人员通过人性化的“催收攻略”，上门实地催收，成功让两名逾期3期以上的客户陆续开始还款。

　　在上门催收前，工作人员做了充分的调查了解，并计划根据客户的实际情况进行催收劝导。张女士是这次催收的客户之一，她有稳定工作，具备还款能力。因为家庭关系发生改变，张女士用公积金贷款购买的房子目前是她的前夫在居住。由于双方对还款问题没有达成一致意见，导致公积金贷款逾期达3期以上。考虑到张女士的特殊情况，催收工作人员打起了“感情牌”，和张女士拉起了家常，晓之以理宣传公积金贷款政策和规定，动之以情讲明贷款多次逾期对个人征信会造成的后果，经过反复沟通后，张女士决定还清逾期的贷款。

　　据悉，目前城区逾期3期及以上的客户共有5户。在后期的工作中，伍家岗营业部还将根据催收计划，灵活采取电话催收、信函催收、实地催收、送达《律师函》等方式督促逾期人员尽快还款，切实做好贷款的风险防范与防控。