武汉：汉阳探索老旧住宅物业服务
汉阳探索老旧住宅物业服务
细化标准从解决小难题入手
近日，长江日报记者从汉阳区房管局物业管理座谈会上获悉，该区在老旧物业管理方面成效显著，探索出“五小五化”管理模式，破解城市老旧住宅物业管理难题。
由于历史原因，汉阳区老旧住宅小区数量众多，一度占到全区总面积的27%，覆盖全区总人口的42.5%。老旧住宅区普遍存在基础设施不健全，公共配套滞后，历史欠账较多；设备陈旧老化，房屋道路管网破损严重，安全隐患较多；物业管理服务缺位，小区生活环境脏乱差；小区管理运转矛盾重重，大部分处于弃管或无管状态等突出问题。
2009年至今，汉阳区在老旧物业服务方面探索出“五小五化”的管理模式，即重视物业“小事情”、讲清“小道理”，整合“小资源”、解决“小难题”、化解“小纠纷”，并通过细化的标准管理，实现老旧小区物业服务乱与治的多方转化。
以解决小难题为例，针对多数老旧小区无专门物业用房问题，该区积极协调各社区采取申请、腾挪、修缮、租借等形式，从而保证老旧小区至少有15平方米以上物业管理用房；对房屋“无维修”的难题，该区投资100万元，在全市率先成立首家房屋应急维修中心，对老旧社区内因突发事件、自然灾害等因素出现的社区危房，进行应急维修、抢修，力求房屋安全事故半小时内到达，重特大事故15分钟到达，目前已对2300多处老旧房屋进行了应急维修服务。
长江日报记者还了解到，对桃花岛、芳草苑等部分弃管、失管的老旧小区，该区街道办事处通过协调业主委员会、业主大会，对这些小区探索出临时托管模式，保障了清扫保洁、秩序维护、设施设备运行等基本服务。
汉阳区房管部门还结合该区实际情况，制定出老旧住宅物业服务指导标准，在综合管理服务、物业共用部分与共用设施管理服务、公共秩序维护服务等方面细化出数百条具体标准，例如水电气每月巡视的次数、楼道每日清扫次数都予以了明确。（廖桥）
来源：长江日报
