湖北省建设信息中心

　　为切实做好履职尽责，履行好全市燃气行业安全监管职能，确保全市城镇燃气行业安全运营，更好地为全市经济和社会发展服务，市燃气办向社会公开承诺：

　　1、实行一次性告知和首问负责制。对燃气许可的依据、条件、程序、办理期限、结果全部在显著位置公开，对业务咨询的企业和群众，热情接待、耐心解答。

　　2、文明执法。在行政执法工作中，主动出示证件，文明执法，不越权执法。

　　3、主动为燃气企业、市民服务。抓好燃气企业安全生产，促进燃气企业优质服务，认真接待处理用户对燃气企业服务质量方面的投诉，保护用户权益。对于市民反映的问题事实清楚明了的，1个工作日内给予解决或答复，事实不清需要调查的，5个工作日内给予解决或答复。

　　4、强化责任追究。认真落实党风廉政建设责任制，完善日常内部监管措施，增强工作人员责任意识，做到勤政为民，坚决纠正和查处以权谋私、吃拿卡要等损害群众利益的不正之风。

　　以上公开承诺，欢迎广大群众和社会各界监督，并提出宝贵意见和建议。

　　监督电话：13871818178电子邮箱：36331681@qq.com

　　通讯地址：鄂州市滨湖西路6号

来源：鄂州日报