湖北省建设信息中心

满足群众需求 打造温暖窗口
——随州市房管局窗口帮助病危老人完成心愿

　　本网讯 通讯员叶珊珊、谢鹏报道：近日，随州市房管局房改房窗口接到一项业务申请，申请者是一位身患癌症随时都有生命危险的病人，申请者希望在去世之前将其名下的一套房改房过户到子女名下。考虑到情况特殊，时间紧急，房改房窗口工作人员在受理该业务后迅速向领导汇报。经研究，领导决定将该笔业务的办理时限由原5个工作日缩短为1个工作日，尽量帮助这位群众完成心愿。随即，房管局立刻为该项业务的办理开启绿色通道，在收到申请的第二天，工作人员就为申请者就完成了过户手续。

　　市房管局房改房上市交易窗口主要受理政策性住房的上市、赠与、继承、财产分割等业务，是一个业务性比较强的窗口，窗口的工作人员在受理每一笔业务时都会严格按照政策要求及办理流程办理。对于特殊群众的特殊需求，在不违反政策规定的前提下，工作人员会本着人性化的原则，尽量为其提供个性化的服务，努力将窗口打造成温暖窗口。