南漳：公积金办事处推出便民服务举措
本网讯 通讯员周玉清报道：为进一步改进机关作风，更好地为民办实事，襄阳住房公积金管理中心南漳办事处立足实际，自加压力，推出了一系列便民服务举措。
一是加大政策宣传力度。突出宣传《住房公积金管理条例》，使“缴存住房公积金是单位的义务，职工的权益，安居的保障”这一理念深入人心，通过宣传住房公积金政策，达到家喻户晓，妇孺皆知。
二是优化业务流程，坚持以人为本。办理各种住房公积金支取业务的，由原来每月集中支取两天（15、16日）改为每周三支取，每月比原来增加两天，退休人员不受此限，只要提供资料齐全，随到随办理。
三是提升服务水平，落实“首问责任制”。对客户前来咨询、办理实行一次性告知，落实“首问责任制”，对投诉没有一次性告知客户，导致客户多次跑路，将按“责任追究制”的相关规定对首问者实行责任追究。
四是完善便民服务，树立窗口形象。一是增加了证件验码器；二是在服务大厅放置了办理各种业务的便民卡，并为客户提供复印证件的服务；三是在大厅增设了椅子，方便客户等候办理业务时休息。
五是简化手续，提高效率。在办理贷款手续时，由过去30个工作日改为25个工作日办理完毕。因贷款业务在南漳办事处受理，襄阳住房公积金管理中心审批，承诺压缩在南漳受理时间，由原来的5个工作日压缩到3个工作日，3个工作日内现场勘验楼盘，收集整理好贷款资料并上报市中心审批。同时尽可能优化、简化手续，压缩审批时间，批文回来后，迅速将贷款发放到位。
一是加大政策宣传力度。突出宣传《住房公积金管理条例》，使“缴存住房公积金是单位的义务，职工的权益，安居的保障”这一理念深入人心，通过宣传住房公积金政策，达到家喻户晓，妇孺皆知。
二是优化业务流程，坚持以人为本。办理各种住房公积金支取业务的，由原来每月集中支取两天（15、16日）改为每周三支取，每月比原来增加两天，退休人员不受此限，只要提供资料齐全，随到随办理。
三是提升服务水平，落实“首问责任制”。对客户前来咨询、办理实行一次性告知，落实“首问责任制”，对投诉没有一次性告知客户，导致客户多次跑路，将按“责任追究制”的相关规定对首问者实行责任追究。
四是完善便民服务，树立窗口形象。一是增加了证件验码器；二是在服务大厅放置了办理各种业务的便民卡，并为客户提供复印证件的服务；三是在大厅增设了椅子，方便客户等候办理业务时休息。
五是简化手续，提高效率。在办理贷款手续时，由过去30个工作日改为25个工作日办理完毕。因贷款业务在南漳办事处受理，襄阳住房公积金管理中心审批，承诺压缩在南漳受理时间，由原来的5个工作日压缩到3个工作日，3个工作日内现场勘验楼盘，收集整理好贷款资料并上报市中心审批。同时尽可能优化、简化手续，压缩审批时间，批文回来后，迅速将贷款发放到位。
