停水亦需呵护民众感受
为配合地铁8号线施工，武昌部分区域在盛夏季节已几次停水。最近的一次原计划从8月1日晚10时开始，至2日晚8时停水22小时。为最大程度减少对市民的影响，水务部门最终将恢复供水时间提前了两个小时。因工作做得细致，公众“对停水表示理解”。
提前两个小时恢复供水，看起来不算什么，但晚上6点钟来水，老百姓就能方便地做晚饭了。回顾本次停水过程，从最开始打算在7月26日晚至27日晚停水，到考虑江城正遭遇连续高温，为避免给市民造成不便，取消了当天的停水，决定在气温降下来后的8月1日晚10时至2日晚8时停水施工；从7个地铁口分别施工停水7次，到反复修改方案，最终决定7处同时进行迁改作业“一次完成”；从广泛告知停水信息，让人们做好储水准备，到加班加点作业，节约宝贵的两小时……停水小细节背后，蕴含着民生大启示——城市就应该细致呵护民生需求、民众感受。
大面积停水、停电、停气并不是一件轻松事。以往，一些地方因为公共资源停供招致百姓不满的情况并不少见。一面是城市基础设施建设的刚性需要，一面是百姓正常生产生活的现实需求，一旦处理不好，两者之间的冲突就会导致群众利益的损害，以及对政府服务的评价减分。很多人把这种冲突解释为“发展的阵痛”，要求民众理解和接受。道理没错，“阵痛”也客观存在，可公共服务的提供者、城市的管理者，理当多承担一些、多消化一些，才能更大程度地换来群众的理解。
身处城镇化加速推进的时代，我们面临的矛盾和“阵痛”不少。除了停水、停电、停气，移动通讯基站、光纤信号装备、排污管道设施等等，都可能因为基建受到影响。如果一味要求民众承担“阵痛”，方方面面的“阵痛”该有多少？从社会管理到社会治理，一字之差对应的是思维方式、决策方向的巨大转变。事实证明，通过优化方案、提高效率、自我加压，改进的空间不小。这种拓展空间的过程，实际上也是一个治理能力和治理水平不断提升的过程。比如停水，通过这一次努力，有关部门看到了自身的可为空间，也看到了悉心呵护民生带来的民意支持，再遇“阵痛”，应对的底气会更足。
“百姓利益无小事，民生问题大如天。”不光是停水，但凡关涉民生需求、百姓利益的问题，都应杜绝简单粗暴、“一刀切”，更主动、更自觉地呵护民众感受，最大程度降低公共决策对百姓的影响，真正让社会治理进入“以人民为中心”的境界。（李思辉）
来源：湖北日报
