湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员向海峰报道：今年以来，利川市规划局结合工作实际，建立健全工作机制，着力落实各项便民利民为民措施，充分发挥服务保障民生中的职能作用，提升服务群众能力，取得了良好的社会效果。

　　该局以“让窗口更亮、让形象更美、让服务更实”的工作标准，建立健全了“一站式”、“保姆式”、“菜单式”服务体系。树立“三声、四心”工作法，即对来办事人的来有迎声、问有答声、走有送声；接待群众热心、听取陈述专心、回答问题耐心、宣传政策细心，用人性化的服务方式，营造和谐氛围，让群众透过窗口感受到公正与透明。今年以来，先后开展送政策下乡进村2次，接待群众咨询10人（次），发放宣传资料100份。