随州：城市管理的“第三只眼”
城市管理的“第三只眼”
——随州市城管执法局积极应对网络舆情的故事
本网讯 通讯员聂少峰、杨晓璐报道：日前，网民“别惹我”在随州论坛上反映：烈山大道棉纺路口齐星花园售楼部前，环卫工人把清扫堆积的树叶点火就地燃烧，导致环境污染通行受阻。当日，随州市城管执法局责成迅速处理，市环卫处立即组成专班调查，并按照环卫作业考核办法，对当事人予以辞退。
去年9月1日，网民“决战”在随州论坛上反映：随州城区公厕免费是骗局。次日，市环卫处召开全体公厕管理人员会议，要求严格按照规定实行免费，并保证厕所环境干净；对违反规定收费的人员予以辞退，并及时在网上予以回复。
如何应对网络舆论、密切关注网民心声，改善城市管理？随州市城管执法局的做法是：从网络舆情中找出问题和不足，把网民诉求下载打印，相关人员人手一份，迅速改进。
走进随州市城管执法局，发现局长、科长、科员，每个人办公桌上都放着一本“舆情记录”。该局局长何仁义介绍说：网络舆情是城市管理的“第三只眼”。有了“第三只眼”，就能得到第一手信息。
近几年，随州城市建设日新月异，城区面积不断扩大，管理难度随之越来越大，要求越来越高，城市管理方式必须不断更新完善。最近，网民对城管执法管理中的投诉屡见不鲜，随州市城管执法局积极应对，在骂声中改正和完善，在赞声中提高管理水平。
前不久，网民“sz-moa”反映城区聚玉街西护城河桥头垃圾箱恶臭，附近居民饱受臭气之苦。市城管执法局及时调整垃圾清运时间，由原来每天两次增加到四次，加快了垃圾周转速度，改善了环境。网民“kkk”等多次反映城管执法车辆没有牌照的问题，随后市城管执法局将筹措资金新购的7台执法车统一上了牌。
“感谢网民提出的问题，正是众多热心网友关注城管工作，我们才能及时整改和完善。我们将一如既往地用好‘第三只眼’，把随州城管理得更好。”何仁义说。
