湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员余小明报道：为贯彻落实2017年全省住建系统贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动精神，进一步加强作风建设，密切联系群众，认真做好新形势下住房公积金管理工作，2月13日下午，孝感住房公积金管理中心应城办事处全体工作人员就“围绕如何开展优质服务”进行了大讨论活动，以此提高服务质量和水平。

　　讨论活动气氛热烈，大家畅所欲言，各自谈了就如何开展好优质服务的想法和建议。通过讨论，让大家认识到住房公积金是根，优质服务是魂，爱岗敬业是本。在服务群众过程中要真正做到优质服务，关键要做到“四心”服务，即“用心”：充分体会服务对象的感受；“真心”：把服务对象当亲人、当衣食父母；“细心”：反复提示自己哪个环节会出现问题；“耐心”：作为职业的客观要求，百问不烦，真诚为每名缴存对象提供优质服务。

　　下一步，应城办事处将进一步完善服务制度，全面规范服务用语和行为，并将优质服务纳入绩效考核范围，以考核促服务，以服务促业务提升，全力提升住房公积金部门的整体形象和影响力。