襄阳：市城建委开展便民便企十项主题服务活动
本网讯 通讯员邱玉报道：为进一步深化政风行风建设，改进工作作风，提高服务质量，切实为企业、为市民群众排忧解难，从9月至11月，襄阳市城建委在城建系统开展“便民便企十项主题服务活动”，从便民、便企两个层面分步实施。
一是强化供水服务，让市民喝优质水。对城市新建住宅小区提供用水分户报装服务；简化供水报装流程，实施一站（窗）式服务；对城市供水基础设施进行更新改造，不断提升供水安全保障能力；完善供水客服大厅功能，为用户提供应急便民维修服务；加强城市饮用水水质监测，确保市民喝上放心水；拓展客户缴费渠道，实现缴费方式多元化；强化供水热线服务，构建与客户沟通平台；建立供水客服管控机制，强化窗口营业服务；提前在园区铺设供水管网，支持招商项目落地、企业入住。
二是强化供气服务，让市民用安全气。简化用气报装流程，实施一站（窗）式服务；成立志愿服务队、设立便民服务站点，为用户提供便民应急维修服务；稳定并逐步增加天燃气的供应，保障生活、工业用气的正常供给；开展用气安全常识、知识的宣传普及；进社区、入住户，开展安全用气情况的检测；全面加强天燃气使用安全的监管，确保用气安全。
三是强化道路维护，让市民走通畅路。建立快捷迅速、全覆盖的市政设施巡查机制，及时发现问题；建立快速高效的处理机制，确保24小时内到达破损路段，并实施维修；建立“市政110”服务热线，实行24小时值班，接受社区、市民的投诉；建设9条示范路，营造良好的出行环境。
四是强化质量安全监管，让市民住放心房。全面开展在建工程质量安全大检查，提升在建工程的质量；落实工程质量终身负责制，维护广大购房人的权益；强化对家装市场的监管，受理广大市民的举报投诉；成立工作专班，集中处理一批群众反映强烈的工程质量问题。
五是强化排水设施维护，确保市区安全度汛。抢抓时间全面开展排水管道疏掏、排水泵站的维护，确保排水设施的正常运行；加强巡查，确保遗失、损坏的排水井盖在6小时内更换；优化排水许可办理程序，工业项目24小时办结；加快市区积水点改造，消除积水隐患；建立“市政110”服务热线，实行24小时值班，接受社区、市民的投诉；成立汛期抢险先锋队，并加强预警演练，确保今年该市汛期安全度汛。
六是强化路灯建设维护，让市民晚上走亮堂路。服务“四个襄阳”建设，开展“用汗水点亮路灯”活动，完成胜利街高架桥路灯等30条道路的路灯安装任务；服务破产、改制企业，开展“让路灯亮到家门口”活动，完成农机配件小区等15个小区、1357盏路灯新建安装工程，及时解决小街小巷居民夜晚出行难的问题；服务社区居民，开展“让社区居民满意”活动，面向社会公布路灯投诉热线，设置投诉信箱，积极接受群众、企业、基层评议和监督；面向社区发放“便民服务卡”，加强与社区的联系和沟通，及时收集信息，提高便民服务效能；服务市民，开展“让市民夜晚走放心路”活动，有序开展照明安全隐患大排查活动，确保照明设施完好率达到97%以上、亮灯率达到98%以上，让市民真正走上明亮的放心路。
七是强化城市污水治理，让汉江水更清。加快推进城市污水处理配套管网建设，争取国家专项资金，启动加快东津新区污水管网建设；加快推进襄城区污水管网建设，完成襄城闸口二路污管网改建工程，完成隆中截污干管建设工程，使襄城片区的污水不再直排汉江，力争年底污水集中处理率达到90%；强化对污水处理厂运行监管，确保全市污水处理设施安全稳定运行，污水水处理达到国家标准；分步实施城市排水管网雨污分流制改造；推进污泥处置项目建设，力争该项目争创国家“人居环境示范奖”。
八是强化技术支持，提升企业的科技创新能力。印制《建筑企业安全施工文明手册》、《精品工程荟萃》等技术类规范及读物，免费发放到市区施工企业；举办文明施工观摩会、现场会及经验交流会等，推广及新材料、新工艺；各相关职能单位，均应组织专班，深入企业面对面解决企业发展中的难题。
九是强化升级扶持，壮大建筑业培育龙头企业。以壮大建筑业培育龙头企业为目标，实施“企业成长工程”，活动期间，成立建筑业企业扶持培育专班，建立重点培育企业名录，开展资质升级帮扶“一对一”活动，一名资质评审专家结队帮扶一家有升级需求的企业，帮助企业解决企业资质升级中遇到的问题。到年底，新培育成立建筑业企业20家，三级企业升级为二级企业10家，二级企业升级为一级企业4家，特级企业1家；新培育成立装饰业企业10家，三级企业升级为二级企业3家，二级企业升级为一级企业2家。逐步将建筑业打造成该市支柱产业。
十是强化服务转型，对企业实施保姆式贴身服务。改进行政管理、行政审批方式方法，变坐等服务为上门主动服务；成立服务企业工作专班，开展百名干部服务千家企业活动，组织系统100名干部定点联系1000家企业（项目），主动到企业（项目）征求意见，指导和帮助企业办理工程建设审批手续（具体方案另行制定）；压缩审批环节，在市城建委驻行政服务中心窗口开辟行政审批绿色通道，专人受理专人办结；实行轻错不罚，对企业在项目建设过程中，首次违反法定程序且情节较轻并能及时整改到位的，不予处罚。
