麻城：鼓楼街道办事处凉亭社区服务群众出新招
本网讯 通讯员程远鹏报道：“小小明示牌，架起连心桥。”这是麻城市鼓楼街道办事处凉亭社区干部群众，对社区在“创卫暨城管大会战”活动中，创新服务方式和服务手段的评价。
10月中旬以来，凉亭社区在全社区各家各户大门旁粘贴“网格化管理、组团式服务明示牌”。上面印有每个片区的片长、网格长、网格保洁员的联系电话，同时，还标有水电维修、有线电视报修、电信网络宽带报装、社区警务室、社区学校联络、社区医务室、天然气报装、火车票飞机票订购、片区精准扶贫工作队等等的联系电话。居民足不出户可联系相关人员。
1月4日，凉亭社区第三片区第14、第15、第16网格的网格长，正带领各自网格的保洁员在全方位打扫卫生，准备迎接9月检查考核。第16网格网络长何燕珍，突然接到居民王奶奶打来的电话，说刚看到片区几面墙上又被人刷上了非法的小广告。不到5分钟，何燕珍就带着网格保洁员火速赶去处理。何燕珍问王奶奶：“你怎么知道联系我？”“哈哈，我是在门口牌子上找到你的电话撒。”王奶奶乐呵呵地说：“这个牌子粘得好，以后办事不用到处跑了。”
第14网格居民袁大哥家里的自来水管不知什么原因破裂了，正当他四处慌乱着急，打算找工具修理时，他家正读大学休假在家的儿子对着自家门口的“网格化管理、组团式服务明示牌”上的自来水报修手机号码拨过去，10分钟左右，自来水厂专业修理工就出现在他家门前了。
位于杜鹃大道门店商户居民徐阿姨是个追剧迷，总喜欢在电脑上看热播电视剧，电视里广告较多，看的不过瘾，这会儿只见她不慌不忙拿起手机，走到自家商店门口对着号码明示牌一个电话打过去，电信工作人员不到5分钟就出现在她的商店里，询问完需要的服务项目后，立马开始动工安装。
如今，在凉亭社区各网格的居民茶余饭后都在聊这个‘网格化管理、组团式服务明示牌。”这个小小明示牌，不仅方便了居民群众办事，而且激发了明示牌上人员服务群众的责任意识，也为居民投诉和监督干部提供了平台。居民有任何方面的问题，不需要跑到社区，一个电话就可以方便办好。与此同时，明示牌也是一种网格间对比激励措施。卫生环境到底好不好，是谁负责，是哪个负责的保洁，群众心里最清楚，对每月的检查考核可以提供最一线的佐证资料。社区“创卫暨城管大会战指挥部”针对明示牌上所有的服务项目和责任人实行每月居民群众满意度走访调查，对满意度低，服务态度差，办事拖拉的服务单位和个人给予全社区通报批评和相应的处罚。
据悉，麻城市鼓楼街道办事处凉亭社区的这种创新工作新模式在全市是首例，目前已逐步在全社区推广，并得到群众的广泛好评。下一步，随着创卫暨城管大会战各项工作任务目标的稳步推进，社区指挥部将会继续结合实际，着眼未来，在扎实推进各项工作的同时继续以实干创新的精神为“创卫”工作添光增彩。
