湖北省建设信息中心

　　一、针对创新城市管理机制，提高管理效率的问题。继续完善“大城管”格局，深化城管体制改革，全力推动“两级政府、三级管理、四级网络、五级联动”的运行机制。运用科学的城市管理手段，今年启动数字化城市管理系统，实现我市中心城区39平方公里的主次干道、街道社区网络监控全覆盖，无死角。对查找到的城市管理方面的问题，市局在2个工作日内交办到各区城管局，各区城管局在5个工作日内进行回复处理。

　　二、针对户外广告乱设置，造成视觉污染的问题。一是督促各区城管局加大巡查力度，将广告的设置、管理、查处纳入城市管理综合绩效考核范围；二是严格控制审批数量，对全市的户外广告位进行核查登记，对已到期的广告位，按照《荆州市户外广告设置专项规划》的要求，减量升级、逐步消化，使我市户外广告的设置达到一街一景，简洁美观，广告设计新颖，内容具有浓烈的荆楚文化地方特色，进一步提升我市的整体形象。

　　三、针对市容秩序需进一步提升的问题。实行城市管理错时工作制，着重抓好每天早、中、晚和节假日空档时段的管理，调整作息时间，对涉及到的市容市貌方面的问题，保证全天候、全覆盖、不留空档的管理。对占道经营现象做到主干道严管严控，次干道限时定点，为广大市民营造良好的生活工作环境。建立城市管理长效考核机制，将着重就市容环境、违章建设、占道经营、广告设置、施工管理、街面秩序、噪音污染、渣土撒漏、突发事件等9个方面问题开展专项整治，制定评分细则，进行月、季度及年度的考评，与年终绩效考核、评先表优挂钩。实施末位处罚制度，每月对考核结果排名末位的区政府（管委会）、街办和乡镇府、市直部门予以1万元-10万元的罚款；对单位负责人依情节轻重给予检讨发言、诫免谈话、免职、调离和降职等组织处理。

　　四、针对环卫保洁力度需进一步加大的问题。继续推行环卫作业市场化改革，增加社区作业覆盖率面积，提高机械化作业水平和运行频率，使中心城区环卫机械化作业率从去年的40%提高到今年的50%。建立健全环境卫生质量检查体系，加大考核奖惩力度和考核标准，对检查出来的道路清扫保洁、垃圾清运处理、道路灰带等12个环境卫生方面的问题，在24小时内整改到位。

　　五、针对城管工作人员存在不规范执法的问题。牢固树立亲民爱民、和谐城管的理念，坚持严格执法与文明执法相结合，以宣传教育为主、行政处罚为辅。管理中坚持“一敬礼、二亮证、三宣传、四纠违、五处罚”的工作步骤，真正使行政执法工作体现出人性化、文明化和规范化的要求。市城管局加大对各区城管局的监督考核，严格落实《湖北省城管执法人员行为规范（试行）》，对执法人员行为不规范、不文明，服务态度粗暴，不履行承诺等违纪违规行为，一经发现，将严肃处理，绝不姑息。

　　六、针对政策法规公开不透明，全方位接受社会监督不力的问题。将于今年9月份前开通12319城管热线，全方位接受社会各界及人民群众对城市管理方面问题的咨询、投诉和建议。将城管数字指挥中心监管网络系统与市政府的公众诉求平台对接，完善群众咨询投诉及时受理和快速处理机制，对群众反映及发现的问题及时受理、核查、派件、处理。对行政不作为、乱作为、慢作为的，将依法依规追究相关单位及责任人的责任。加大行业政策法规及职能宣传力度，引导群众依法依规合理表达诉求；市、区两级城管局分别在单位设立“履职尽责意见箱”及投诉举报电话；每月向服务对象发放意见调查函，方便收集问题，及时整改，提高市民的满意度，促进我市的城市管理工作达到一个新的水平面。

　　以上承诺，热忱欢迎社会各界和广大人民群众监督，并提出宝贵意见和建议。监督电话：0716-4139979；

　　举报邮箱：1440364802@qq.com；地址：荆州市沙市区白云路9号。

来源：荆州日报