潜江：公积金中心“四大”举措整改突出问题
本网讯 通讯员高健报道：自履职尽责督促检查工作开展以来，潜江市住房公积金管理中心认真查找分析问题，广泛听取群众的意见和建议，采取“四大”举措落实整改突出问题。
一是提升服务水平。为提高住房公积金使用率，提升缴存职工住房消费能力，潜江中心党组高度重视，成立了工作专班，认真贯彻落实《省人民政府办公厅关于进一步加强住房公积金管理工作的通知》文件精神，通过采取走出去学、借鉴好经验好做法等途径，出台了《关于调整住房公积金个贷、提取政策的通知》的十一条新政，进一步扩大了住房公积金使用范围，提升了缴存职工住房消费能力，充分发挥了住房公积金服务群众、改善民生的社会保障作用，得到了住房公积金缴存服务对象和社会各界的一致好评。
二是加大宣传力度。为让更多人了解住房公积金的政策法规，潜江中心加大对新政的宣传力度，通过电视、报刊、新闻网站、短信、政府加密网、印发宣传资料、热线电话等多种形式广泛宣传，目前发送短信20000余条，印发宣传资料5000余份。
三是优化审批程序。为提高业务工作效率，更好服务住房公积金服务对象，潜江中心组织工作专班，针对住房公积金归集、个贷、提取业务办理手续过多、程序不优的问题，在确保住房公积金资金安全的前提下，优化住房公积金归集、个贷、提取三项业务操作程序6项，让广大服务对象快捷、高效办理公积金个贷、提取等业务。
四是加强窗口建设。潜江中心出台了《市住房公积金管理中心服务大厅工作人员服务规范》，进一步健全完善了《服务承诺制》、《首问负责制》、《一次性告知制》、《限时办结制》和《责任追究制》等制度，并组织服务大厅工作人员进行了专题培训学习。一是严格要求服务大厅工作人员从仪容仪表、举止行为、文明用语等方面着手，坚持挂牌上岗、使用文明用语，做到礼貌接待、热情服务、马上就办，坚决杜绝门难进、脸难看、事难办和办事拖拉等“生、冷、硬、顶”现象；二是要做到廉洁奉公、遵纪守法，坚决杜绝不作为、乱作为和吃拿卡要等现象的发生；三是强化履职尽责督促检查工作，加大对违背服务承诺和受到投诉的工作人员的查处力度，从而达到落实窗口服务规范，全面提升服务水平的目的。
