湖北省建设信息中心

    本网讯 通讯员覃蓉、杨仕海报道：今年以来，恩施市城管局驻市行政服务中心窗口在完善原有服务的基础上，推出了“两勤、两早”的窗口服务新举措，实现了城市管理行政审批服务提速增效。

　　一是勤沟通、勤办理。窗口工作人员将勤与服务对象的沟通贯穿于审批全过程，实行跟踪办理，并及时帮助其解决审批过程中遇到的各种问题，提高了办事效率。

　　二是早告知、早介入。在办理行政审批事项过程中，窗口工作人员在一次性告知的基础上，及早告知申报环节的注意事项和要求，告知可能出现的问题以及解决的方法和途径，想方设法让服务对象少走弯路；及早利用自身掌握的业务知识，积极主动地为服务对象提供咨询等全方位的服务。

　　今年1至8月，恩施市城管局驻市行政服务中心窗口共接受市民咨询3000余次，为市民上门服务办理行政许可事项120余件，收取城市管理相关规费825万元。