荆门：东宝区“数字城管”高效快捷
实时监控 及时上报 快速处理
“数字城管”高效快捷
150个摄像头、229名信息采集员分布在城市的各个角落，工作人员通过指挥中心的大屏幕，可以实现同步监测；小到一个井盖、消防栓，大到变压器、行道树，每一个城市部件都拥有自己独一无二的编号；信息采集员利用手中的智能手机，可以随时将图片、声音、文字等信息传输到指挥中心……这一幕幕场景是东宝区数字化城市管理监督指挥中心的工作实景。
如何有效激活社会细胞，破解城市管理困局，如何使城市管理和经济发展、民生改善相互协调、相互促进？东宝区按照“重心下移，属地管理”的城市管理体制，投资800万元建成区数字城管指挥中心，完成了2个街道、29个社区及28个首批纳入社会管理和数字化城市管理案（事）件办理单位的网络互联互通和信息平台建设，形成了“纵向到底、横向到边”的数字城管组织体系，确保了数字城管系统顺利运行。
“工商街45号一家煲仔饭门店烟囱影响居民生活，请尽快派人来管一管。”1月9日，在区社会管理和数字化城市管理监督指挥中心大厅，坐席员石月正在处理由市级指挥中心批转的市民举报。
“这已经是今天处理的第5起市民举报了，一般都是私搭乱建、油烟污染或噪音污染之类的问题。”石月告诉笔者，坐席员的日常工作就是负责社会管理和城市管理两大信息系统的案（事）件受理、立案、派遣以及结案工作，并及时统计社会管理和城市管理信息系统案（事）件处置情况。责任单位接到派遣指令后，按照规定时限和标准对城市管理项目进行维护、处置和服务，并将维护、处置及服务情况向指挥中心进行反馈。数字化指挥中心及时对责任单位反馈的维护、处置、服务结果进行核查。
“这就是我们在数字化城市管理中运用的网格地图技术。”走进区社会管理和数字化城市管理监督指挥中心，工作人员指着墙上一幅超大电子地图屏幕介绍，数字化城管系统把东宝城区划分为若干个单元网格，组成若干个信息采集员责任管理区。按照不同功能，为城市部件设立标识“身份证”，并将它们的“身份证”标注在相应的单元网格图中。只要键入任意一个代码，就可以通过数字化城市管理与服务信息平台，在大屏幕或信息采集员的专用手机上找到它们的名称、现状、归属部门和准确位置等信息。
遇到流动摊贩占道经营、下水道井盖丢失、乱扔果皮纸屑等不文明现象，只需拍下照片上传至数字化城管监督指挥中心，即有专人前来处理。据统计，东宝区数字化城管系统试运行以来，已累计处置案（事）件12000余件，处置率100%；按期处置11500余件，按期处置率95.8%；结案11900余件，结案率99.71%；按期结案11400余件，按期结案率95.51%。（郑鹏）
来源：荆门日报
