湖北省建设信息中心

    本网讯 通讯员张天强、王聪报道：听百姓声音，请百姓参与，为百姓服务，让百姓满意。市城管局在全国城管行业率先提出像服务企业一样服务群众，像服务客商一样服务百姓的“百姓城管”理念。今年该局进一步把保障和改善民生作为一切工作的立足点、出发点和落脚点，急群众所急，想群众所想，不断创新改进便民惠民举措，让群众切切实实享受到城市管理的最新成果。

　　一个便民服务台架起城管与市民的“连心桥”

　　5月25日下午，正在火车站城管便民服务台工作的城管队员沈美发现铁酒咖啡厅附近有一名30岁左右的男子行走时突然瘫倒在地上，沈美立即上前询问情况，发现该男子已无法正常表达，沈美随即拨打120。由于担心救护车在道路上受阻，延误救治，沈美向附近百米内的铁路中心医院急诊室跑去求助，同时让便民服务台的其他队员前来照顾。在赶来的医生和城管队员的共同努力下，这名男子最终得到及时救治，顺利脱险。事后，面对受助市民的感谢，沈美谦虚的说：“为市民提供帮助和服务，是我们城管便民服务台的职责。”

　　据了解，襄阳城管部门从4月份开始，在车站、广场、游园等人流集中区域设置便民城管服务台，配置一定量的襄阳城区地图、城管便民手册、导厕图、停车泊位图、茶水、打气筒、垃圾桶等设施，向全体市民免费供应。每个服务台安排两名业务熟练、工作责任心强的队员值守，向市民免费提供政策咨询、答疑、转办投诉、指路、搭乘公交等服务，让市民出门即可享受各类城管服务。目前，已设置便民城管服务站20余个，累计服务群众1000余人（次），协调解决市民群众反映的各类问题1600余件，小小的便民服务台成为城管部门与广大市民之间的一座“连心桥”。

　　一张停车泊位图让有车族不再为停车犯难

　　襄城区滨江路上，几名城管队员一边引导市民规范停车，一边向车主发放《襄阳市市区机动车泊位分布图》。一位外地游客拿到《分布图》后高兴地说：“我们到襄阳访友旅游，有了这张图，开车停车就安心多了，襄阳城管真是为我们老百姓办好事呀。”

　　原来，为了方便市民停车，避免因车主不了解停车泊位而随意停车遭到处罚的现象发生，市城管局通过大量调查摸底，制定发布了《襄阳市市区机动车泊位分布图》，将市区主次干道、背街小巷的1万多个机动车停车泊位详细标注在《分布图》上。市民可在城管局各窗口免费领取，也可通过智能手机从市城管局网站下载使用，按图停车。《分布图》发放近5个月来，市区“违停”数量大大减少，静态交通管理效果显著提升。

　　一项示范小区创建活动让“三无小区”的居民告别脏乱差

　　“过去此处脏乱差，四邻八街数老大。七嘴八舌常牵挂，欲治病根缺办法。感谢城管亲自抓，各方配合把药下。干净整洁映荷花，珍惜成果爱我家”这是记者在七里河路华盛小区公告栏内看到的“业主心声”。该小区是今年城管部门规范化改造的居民小区之一，经过墙体刷新、施划“三车”停放线、美化卡通涂鸦、清除油烟和“牛皮癣”污染、引入市场化管理等改造，小区一改往日“脏、乱、差”局面，变成了名副其实的环境美好示范小区。有居民情不自禁地写了一首“业主心声”，张贴在小区公告栏内，表达自己的喜悦和对城管部门的感谢。

　　从去年4月开始，市城管局将城市管理向居民小区、“三无小区”延伸，组织动员社会各方力量在全市范围内开展“环境美好示范小区”创建行动。目前，已创建160个环境美好示范小区，使1.7万户家庭、6万余人彻底告别脏乱差。市城管局正在加大指导考评力度，督办各城区将“环境美好示范小区”创建活动深入推进，让更多的市民从中受益。

　　一批普通的乡土大树让市民享受绿意林荫

　　周末的人民广场，人们三五成群，休闲娱乐，正在跳广场舞的刘女士兴奋地告诉记者：“以前的人民广场没有一棵大树，夏天地面温度非常高，到了晚上9点多钟还不能穿薄底的舞蹈专用鞋跳舞。现在人民广场新栽种了很多桂花、银杏，都是大树，提供了很多树荫，今年夏天就不用再穿厚底鞋跳舞了。”

　　据悉，市城管局于今年3月在开展公众问卷调查，广泛问计于民的基础上启动了市区道路园林景观提升改造和乡土树种引种栽植工作，将襄阳古城周边、汉江两岸、大庆路、长虹大桥两岸节点作为上半年提升改造的重点范围。通过前期园林工人的辛勤劳作，已完成增植国槐、桂花、银杏等胸径20公分以上的乡土树种1300余株。大庆路桂花法桐景观路、滨江路国槐一条街、海润名都林荫停车场以及长虹桥南北两侧、永安广场等游园节点组团景观已初步显现。刘女士还告诉记者：“现在每天都能看到城市绿化不断增加，相信用不了多久，我们襄阳就会变得更绿、更美、生活在这个城市真好！”（来源：襄阳市城管局）