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　　本网讯 通讯员余轶报道：为推进人工智能技术在住房公积金领域的应用，近日，武汉住房公积金管理中心党组书记、主任梁铁中一行到上海、合肥考察，实地了解人工智能技术的应用场景、应用条件，并与相关单位探讨了实施AI+住房公积金的可行性。

　　在上海，梁铁中一行考察了平安集团张江职场，听取了信用卡智能客服情况介绍。平安银行深化AI应用，搭建起“智能机器人+在线人工”客服模式，助力客服中心智能化升级，近三年在线月均作业量成倍增长，机器人自助解决率达93%。人工智能技术大幅提升了客服的接听能力和接听效率。

　　在合肥，梁铁中一行首先到安徽中科大国祯信息技术有限责任公司考察。数据是人工智能技术发展的燃料。国祯公司详细介绍了其在数据中心项目建设、资源调度、运维管理等方面的实践经验。高效、安全的数据中心，是人工智能应用的基础计算工具和环境。

　　随后，梁铁中一行到安徽科大讯飞信息科技有限公司进行考察，实地体验了人工智能技术在医疗、教育、司法、客服和日常生活等领域的应用，并与讯飞公司进行了座谈交流，探讨人工智能技术在住房公积金管理和服务中的应用场景、实现路径等方面情况。

　　梁铁中指出，人工智能（AI）不再是一个未来概念，它正迅速成功地应用在无数行业中，以优化业务的不同方面。他要求，住房公积金行业要有发展的紧迫感，要主动适应人工智能技术潮流，从智能客服着手，逐步推动AI+住房公积金融合发展，提高资金运作管理效率，提升便捷化、智能化服务水平。