湖北省建设信息中心

    水箅子堵塞问题已处理。”3月18日，信息采集员刘芳通过“数字化城管”系统，对自己上报的问题办结情况进行拍照核查。这是记者日前在鄂州数字化城市管理系统看到的城市问题处理记录。

    数字城管又叫“数字化城市管理”，是指利用信息化手段和移动通信技术手段，处理、分析和管理整个城市的所有城管部件和城管事件信息，促进城市管理现代化的信息化措施。目前，我市数字城管实施地域包括城区3个街办及鄂州经济开发区，总计40平方公里。对这40平方公里内的城市管理基础数据，市城管局将其划分为44个工作网格，安排网格员、城管队员每天进行巡查，发现问题及时上报，市数字化城市管理监督指挥中心立案后，派遣相应的责任单位进行处置。

    在该指挥中心，工作人员向记者展示了近期的一起案件。3月7日10：24，古楼街办北门社区辖内有暴露垃圾现象，信息采集员王祖瑜发现后立即拍照传至指挥中心。指挥中心随即将这一信息通过数字城管移动APP，派遣给责任单位市城管局。10：33，垃圾清除完毕，整个过程不到10分钟。“以前‘一双眼睛看不到整块区域’，现在，通过数字城管APP，各级城管工作人员和市民都成了信息来源。”该指挥中心值班班长邵伟说。

    据介绍，我市“数字化城管”系统今年可正式通过省级验收。在试运行期间，该业务平台共接收城市管理方面的问题案件2000余件，已成功完结90%。
 
    此外，服务热线“12319”已升级为公众投诉举报热线，市民如果发现问题，可拨打电话举报，城市公共设施、道路交通、市容环境、园林绿化等基础设施状况，以及违法搭建、暴露垃圾、绿地脏乱、非法小广告等现象，将会高效、全时段、全方位得到监督和管理。（盛鑫睿）

来源：鄂州日报