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　　本网讯 通讯员虞宇杰、安楚雄报道：2017年12月28日，孝感市商岸物业服务有限公司有关负责人到市自来水公司营销部城南营业所专程送上一封红彤彤的感谢信，感谢抄收人员半年内先后两次主动发布用水异常警示并给予技术指导，帮助排除了内部管网漏损，避免了更大损失。

　　该公司管理的“车天地”大型综合商贸区项目投入运营后，一直由城南所负责水费营抄服务，实行总表结算。2017年6月，抄收员发现其用水量猛增，水费增至近4万元；凭着职业敏感，抄收员分析表后管网存在较严重的漏水，遂主动向该公司发布用水异常警示，提醒他们马上排查。后经该公司排查整改，7月起其用水量大幅减少，水费也降到2万元左右。

　　随后几个月，孝感市自来水公司城南所工作人员本着认真负责的态度，又多次实地跟踪调查“车天地”项目入驻商户用水情况，综合总、分表计量水量进行分析研判后，11月份再次主动联系该公司有关负责人，告知“目前进驻商户并不多，也没有续建施工用水，用水量仍然偏高，存在较大漏损可能”，并指导该公司利用夜间监测总、分表水量并进行管网探查。该公司根据技术指导方案进行了监测探查，果然又在总表后发现了多处漏水现象，维修整改后近两月用水量逐步趋稳，水费降至1万余元。按其正常用水量测算，该公司一年就可减少水量损失费用约30万元。为此，他们特地登门致谢，并表示要将自来水公司工作人员“认真负责的工作态度、服务企业的良好职业素养”作为学习的榜样。

　　这是孝感市自来水公司供水服务标准化项目落地并取得实效的一个缩影。自来水公司全面推行标准化服务以来，营销部按照标准化项目“抄表数据异常核查工作”环节要求，主动换位思考，定期为客户监控分析用水量动态，每月向近百家客户发出漏水预警并帮助提供技术指导，使之成为广大客户用水的“安全卫士”和好帮手。