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　　本网讯 通讯员黄君报道：钟祥市住建局把开展“两学一做”学习教育与习近平总书记对信访工作的重要批示精神相结合，进一步解决信访积案化解中存在的问题，把处理信访突出问题、维护群众合法权益贯穿学习教育始终。

　　一是落实责任。在解决疑难复杂问题上，主要领导带头包案处理，综合协调各方力量，确保问题得到妥善解决、矛盾得到有效化解。

　　二是抓好部署。制订了信访积案化解工作方案，细化工作程序，明确具体任务，强化责任考核，做到组织领导到位、措施落实到位、解决问题到位，对因工作不力导致越级访、进京非访或造成严重影响的，将实行责任倒查，依法依纪追究相关人员责任。

　　三是逐案调研。各包案领导对信访人基本情况、信访诉求、以往处理情况、未息访原因及本次化解的办法、如何稳控信访人等方面的情况进行深入走访、座谈、沟通、交流，听取各方意见，商讨解决问题的处理办法。

　　四是因案施策。根据每个案件特点，采取对应措施，做到诉求合理的解决问题到位，诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理。