商业时代要讲情怀
本网讯 日前，笔者应邀参加襄阳本土企业家联盟会议，与会者提出种种本土现象引起企业家深思。
我印象最深的是解疑释困惑提问环节：襄阳武商、好邻居、小百象等本土连锁品牌市场超越其他国际、国家商超巨头，为什么？餐饮业下滑，襄阳牛肉面、黄酒、锅巴等却逆执而上，产业越做越强，说明什么？一些私人开发的人文景点、农家乐等比起传统A级景区的冷淡，常年游人如织，启示什么……
通过集思广益，最好大家找出了这些企业家的一致特点，有情怀、有味道、有品质。
商业、商场、资本集聚，在社会主义市场经济条件下目的更多是让人生活更美好，而不是资本主义经济中惟一目标让商人更富有。
其实，种种老字号延续，本土品牌长胜不衰，特色商口不断崛起，正是响应了广大人们的情怀，得到了人们的回报支持，实现了经济社会效益双赢局面。
当然，在全球经济一体化的今天，谈商业坚守，谈商业情怀，谈味道品质，变得越来越难，所以有情怀的商业更加难能可贵，更应该重视提倡，更应该支持坚守。
或许有些人会拿商业规则说事，拿“资本话语”说事。笔者也赞美企业家精神，但我不赞成财富寡头化。我喜欢那种为广义的利益相关者创出价值最大化的企业，我不喜欢简单的“资本话语”，更厌恶试图把“资本话语”社会化、无所不在化的习气。
国家已对那些拿“资本话语”说事的“野蛮人”进行了不同形势劝诫，并从制度层面进行了技术规范，更说明了商业时代讲情怀不可或缺。
还有一种互联网现象，同样说明了情怀与品质已深入人心。一些区别于普通网站定位，以小众、品质路线为主打，重视精致服务与口碑的品牌脱颖而出，成为发展势头最强劲的一支队伍。
在如今用户体验为王的年代，"互联网+"时代到来，用户价值被强化，符合不同用户体验的个性化定制将成为商家趋势。
可以这么说，消费者消费的不是某一种商品，而是一种生活态度和品质，这就是商业的情怀所在。（孟荣 作者单位：襄阳市市政管理处）
