仙桃：服务让城市更美好——城管何李中队创新管理小记
夏日炎炎，热浪灼人。体育馆后的小道上绿阴如盖，瓜果疏导点上的商贩张来宾早早就撑好红伞，摆好货物，架好垃圾桶。
“遵守规则，保证清洁”是城管与这个疏导点商贩们的协定。作为打头第一家，张来宾的瓜铺无污水横流，无果皮纸屑、无苍蝇乱飞，是长阵里绝对的“脸面”。没客的时候，他便拿出随车携带的扫帚与撮箕，清扫树叶、瓜皮、瓜籽儿，随时保证清洁卫生。
这个夏天，何李中队在商贩中推选代理队长，以城管队员管理和商贩自治相结合，对便民疏导点进行管理，告别了城管与瓜贩之间你追我赶、你来我躲的管理模式，让城市管理焕发出新面貌。
何李中队是我市城区11个管理中队里的一支队伍，辖区内有2000多户商铺、5所学校、3个市场，管理难度不言而喻。2012年以前，何李中队每年在综合考评中倒数第一。2012年以后，何李中队一跃成为综合考评榜首。
“逆袭”起于何李中队城市管理思路转变：变管理为服务，以沟通促了解，走出新型城管路。
“化解难题还需要加强沟通、主动沟通。”2012年何李中队重新出发，15名工作人员每周上门，主动与商户聊家常、问困难、讲政策，拉近双方距离，加强双方了解，逐步改变城管在商户心中的刻板印象，让商户冷脸变为笑脸，化排斥被动为主动参与，在全国卫生城市创建过程中，辖区商户积极响应配合，城管效率直线提升，破解市民与城管两张皮困局。
“让市民得方便，让商贩省成本，让城市管理更有效。”。针对办事程序繁琐问题，何李中队简化能简化的一切程序，提升管理效果。近期，申通快递、千把碗快餐店装修，城管队员主动上门沟通，联系围挡挡板，并为店方列明了招牌所需的，仅仅让商户提交一页资料，便主动为门店全程代办了招牌相关审批手续，提高办事效率，方便了商户。（樊碧波）
来源：仙桃日报
