枝江：公积金办事处实行“领导带班制”打造群众满意服务平台
本网讯 通讯员陈春林、赫家友报道：为进一步转变机关工作作风，保持同人民群众的密切联系，建设服务型、效能型机关，宜昌住房公积金管理中心枝江办事处以“群众满意”为工作目标，实行服务大厅领导带班制，将办公桌移到服务大厅柜台，切实解决好联系服务群众“最后一公里”问题，着力提高窗口工作的服务质量和水平，赢得了人民群众的肯定和赞许。
当好群众的“引导员”。办事处坚持以人为本的服务理念，根据群众需求设置咨询引导岗，有了业务咨询引导岗，前来办事的群众，进门见微笑，办事有引导，对住房公积金政策法规更理解、更支持、更拥护。
当好群众的“服务员”。业务高峰期的时候，服务大厅半天就要接待近百名前来办事的群众，为了使群众办事更快捷、更顺畅，带班领导就是服务员，协助群众准备资料，填写表格，现场解决群众提出的问题和矛盾，实现了服务大厅零纠纷，有效提高办事效率。
当好群众的“倾听员”。为了更好地倾听群众的心声，办事处领导扎根一线接地气，拉近与群众的感情，及时了解群众的需求，积极回应群众诉求，以人民群众的满意为第一标准，倾心打造优质服务窗口。
当好群众的“办事员”。在解决特困职工困难时，以人民群众的要求为第一呼声，采取急事急办，特事特办，上门服务等特色服务方式，急群众所急，办群众所需，极力为群众办事提供便利，第一时间为群众排忧解难。
当好群众的“引导员”。办事处坚持以人为本的服务理念，根据群众需求设置咨询引导岗，有了业务咨询引导岗，前来办事的群众，进门见微笑，办事有引导，对住房公积金政策法规更理解、更支持、更拥护。
当好群众的“服务员”。业务高峰期的时候，服务大厅半天就要接待近百名前来办事的群众，为了使群众办事更快捷、更顺畅，带班领导就是服务员，协助群众准备资料，填写表格，现场解决群众提出的问题和矛盾，实现了服务大厅零纠纷，有效提高办事效率。
当好群众的“倾听员”。为了更好地倾听群众的心声，办事处领导扎根一线接地气，拉近与群众的感情，及时了解群众的需求，积极回应群众诉求，以人民群众的满意为第一标准，倾心打造优质服务窗口。
当好群众的“办事员”。在解决特困职工困难时，以人民群众的要求为第一呼声，采取急事急办，特事特办，上门服务等特色服务方式，急群众所急，办群众所需，极力为群众办事提供便利，第一时间为群众排忧解难。
