城市管理无小事 事事系百姓
本网讯 城市管理无小事。城市管理工作涉及人民群众生活的方方面面，城市管理的每一项细枝末节的工作都与人民群众息息相关，作为一名基层城管队员，每天所做的工作直接面对广大群众考量，这些看似平常普通的事情，如清理占道摊点、疏导车辆停放，治理油烟扰民和噪音污染，查处带泥上路及违法建设等等，这些都是一场为民服务的生动实践，更是突出服务职能和展现城管新形象的生动窗口。
2009年8月的一天。我徒步巡查“网格”，当巡查至财苑路时发现一流动摊贩占道经营，一位约60岁上下的老太太正在买菜，摊主正在为其称秤，我便上前制止，要求摊主立即停止占道经营行为，当我和另一名队员正要对菜贩的杆秤实施先行证据保全（暂扣杆秤）时，菜贩本人未做任何辩解，想必理亏在先，倒是那位老太太解释、自责不停，并情绪激动的地说：“当她（菜贩）推车途径财苑路时，被我老太太强行叫住，好说歹说方才停下卖菜给我，不想，却被你们巡查遇见，这都是我的错，与菜摊主无关，处罚我好了，老太太连连说，都怪我，都怪我。”并且一再请求我们不要暂扣她（菜贩）的杆秤，同时，还不断自责，此次事出有因，情况较为特殊，且菜贩态度较好，加之年迈的老太太的确存在腿脚不便的实际困难，随后我们对菜贩进行了说服教育，未暂扣摊主任何物品，最后我与队员又将老太太及其所购物品一起送回家，到家之后老太太连连致谢。一周以后，我在例行日常网格巡查时再次遇见老太太，她又一次向我表示感谢，感谢我和队员对她给予的帮助。
工作中的一件小事，让我从中体会到城市管理工作者在广大市民心中的分量。其实我们不需要做出轰轰烈烈的事情，只要在工作中坚持“以人为本，亲民管理，文明执法，有情操作”理念，用真心和真情为群众办实事，解难事，做好每一件看似平凡的小事，处理好每一件小事，用真心为市民和管理相对人排忧解难，用实际行动赢取群众的理解和尊重，为城管工作的有效开展营造良好的外部环境。（徐昭）
