湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员周兴华报道：2014年以来，秭归县自来水公司为了给广大用户提供更加便利的服务，在城市供水、用水上下足功夫、花尽心思。在确保“优质、安全、经济、高效”供水的同时给各用户带来最优质的服务享受。

　　一是在服务软、硬件建设上大投入，提升服务能力。2014年，秭归县自来水公司投入20多万元建设标准化、规范化的数据处理中心，购置大型服务器、网络安全防护和不间断电源等设备，构建业务综合管理信息平台，为提升服务水平和服务质量奠定了软、硬件基础。

　　二是在提高服务效率上做文章，缩短用户缴费等候时间。通过免费发放水费缴费查询卡，用户凭卡缴纳水费时，可以精准定位用户信息，使每个用户缴费的办结时间由过去平均2分钟缩短到半分钟左右，极大地提高了服务工作效率，节约了用户宝贵的时间。据统计，一个月时间已经发放查询卡1.3万张，约占县城居民用水户数的60%。

　　三是在拓宽服务渠道上下功夫，增设多种缴费方式和缴费网点。在继开通农行、中行、建行代扣水费的基础上，2014年又开通农商行代扣水费业务，并拓展到农行社保卡、居民健康卡缴纳水费“一卡通”。用户通过农行布放在各村委会（或商店、超市等）的“转账电话”特约商户，足不出村，就能向签约账户存入现金缴纳水费。12月21日，物美欧意大厦店和景城花园店2个代收水费特约网点正式开通，用户在逛超市的同时也可以顺便缴纳水费。

　　四是在便民利民服务上真行动，打通服务用户“最后一公里”。自2014年12月2日开始，秭归县自来水公司联合农行秭归县支行组成工作专班，带着办公设备，进单位、进村组，现场为用水户提供便民服务，使用户在家门口就能办理用水报装、领卡、和授权银行代扣水费等事项。截至日前，已累计为16个单位近200名职工和九里、陈家冲、杨贵店三个村的520多户村民发放了水费缴费查询卡，为400个用水户办理了授权银行代扣水费业务。近期，专班还进驻银杏沱村，为搬迁安置户进行现场用水报装、开户、发卡和办理银行代扣水费业务。

　　后期，秭归县自来水公司将与城区没有开通代扣、代收水费的商业银行和大中型超市寻求技术合作，努力打造“10分钟便民服务圈”，以满足广大用户就地、就近缴纳水费的心愿。