襄阳：襄州城管扎实开展“面对面、听期盼”大走访活动
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襄阳市襄州区城管局扎实开展“面对面、听期盼”大走访活动
本网讯 通讯员曾祥玉、吕艳报道：笔者从襄阳市襄州区城管局110指挥中心获悉，2017年从1月至今，该中心共受理各类投诉2737起，处置2734起，结案2718起，结案率99.41%；接政府12345公共服务热线投诉643起，回复623起。
2017年以来，襄州区城管局充分结合“面对面、听期盼”大走访活动，立足部门职能，积极转变作风，及时回应群众关切，切实解决了一大批群众关心关注的热点难点问题，改善了市民群众的生活环境，赢得了群众的支持与认可。
一是加强组织领导，成立工作专班。组织召开大走访活动动员大会，制定实施方案，成立领导小组和工作专班，细化工作任务，制作路径图和时间表，明确责任领导、责任科室、责任人和完成期限。在全局上下形成主要领导全面抓，分管领导专门抓，部门负责人具体抓的工作格局。
二是明确责任分工，落实责任到人。为进一步将责任细化到人，制定“四批大走访”对象：第一批“大走访”对象是群众投诉较多的信访对象；第二批“大走访”对象是镇（办）及社区，通过走访镇（办）及社区负责人；第三批“大走访”对象是城市管理服务对象，主要是走访游散摊点商贩、“门前三保”管理对象、静态交通车主等管理服务对象；第四批“大走访”对象是基层干部职工，对局属单位和执法中队开展走访调研。
三是加强走访调研，收集意见建议。通过入户走访，与群众面对面交流，了解社情民意，倾听群众心声，掌握群众反映和关注的热点难点问题。同时将各部门走访登记表整理入档，将群众反映强烈的问题收集、整理、记录，做好痕迹化管理。大走访活动开展以来，共走访对象达100多人次，搜集意见建议80多条，有效意见建议60多条，现场整改30多条，纳入限期整改20多条，并逐条列出整改措施，确保问题解决到位。
