湖北省建设信息中心

　　近日，82岁的市民王奶奶到市房产管理局高新区分局大厅办理房屋转让交易手续，工作人员微笑着递上老花镜，并耐心地指导她填写表格、复印相关资料。

　　进入11月以来，针对群众最为关心的商品房办证问题，市房产管理局高新区分局高度重视，安排专人与开发商主动衔接，窗口工作人员加班加点，仅用了两周，就为“恒信中央公园”商品房项目集中批量办理交易备案380余件。分局在办事大厅开设绿色通道，对“老、弱、病、残、孕”等群体提供上门服务。设立咨询台，并实行“清单式”一次性告知，对办事群众实施电话跟踪服务，及时了解群众对办理过程中的满意度、意见及建议，及时反馈办理进度。分局还提供短信提醒服务，通过短信通知市民领取《告知单》。（张南）

来源：三峡日报