湖北省建设信息中心

　　本网讯 2018年以来，十堰市房管局紧紧围绕广大群众的美好居住需求，以物业管理突出问题为导向，全力打造物业管理“政务服务平台、物业服务平台、业主议事平台”三大平台，加快推进物业管理新体系建设，促进物业服务行业健康发展。

　　一是打造“政务服务平台”，构建领导新体系。为进一步加强物业管理工作领导，理顺工作体制，落实工作责任，市房管局结合新形势下的物业管理工作需要，提请政府调整充实了“十堰城区物业管理工作领导小组”成员单位，并修订完善了《十堰市中心城区联席会议制度》，研究制定《十堰中心城区2018年度物业管理工作任务分解方案》，明确各区政府（管委会）、各部门的工作职责和内容，建立物业管理工作督导考核机制，促使物业管理工作在规划框架下发展运行。

　　二是打造“物业服务平台”，构建监管新体系。为适应物业服务企业资质取消后的新形势，市房管局大力推进物业服务行业信用体系建设，目前已完成制度体系和信用平台建设，企业培训和信息录入正在进行。将对加强事中事后监管，规范物业服务市场秩序发挥巨大作用。创新“互联网+物业服务”工作思路，在城区物业小区创新推进“智慧小区”建设，探索推广了小区物业服务软件系统、智能门禁系统、泊车系统、智能电梯监控系统等配套软件平台，实时对小区停车、人员访问、电梯运营状况进行监控，提升了物业服务企业服务效率和管理水平。

　　三是打造“业主议事平台”，构建民主管理新载体。为解决物业小区召开业主大会难、征求意见难、相互沟通难的问题，进一步调动广大业主参与小区日常管理事务的积极性，激励业主委员会发挥积极作用，维护小区和谐稳定，市房管局依托智慧小区软件系统，研发了业主大会和业主委员会议事工作平台，方便小区业主委员会通过网络平台开展小区维修资金使用、满意度调查和相关重大事项的表决和决议，引导小区业主自主参与小区管理，真正做到小区物业管理事务由业主自主参与、自主决策、自主管理。