宜昌：服务大格局 共襄大城梦
服务大格局 共襄大城梦
——市房管局履职尽责促进城市发展纪实
峡江阔，大城浮！
市委、市政府提出的“大强优美”现代化特大城市建设战略，离不开全市建设者的共同努力，其中，宜昌市房产管理局作为百万市民“安居梦”的推动者，正在不断强化服务理念，以互联网信息技术为抓手，以创新窗口服务方式为突破，紧扣履职尽责督促检查这一主线，全面提升服务效能，推进大城梦的落实。
软硬兼施，提升服务
“您好，我想办理房产过户手续！”
11月4日，走进宜昌市房地产登记交易中心，在交易大厅一楼就被入口处增设咨询服务台所吸引。只见咨询服务台前，几名热心的工作人员正在耐心地为前来办事的市民作介绍。
咨询员刘毓萍说，在这里，她们查看申请材料、指导表格填写，并进行登记资料预审，就可以将大宗业务分流到专门窗口，进一步优化了窗口功能布局，有效分流办事群众，有些单件登记30分钟就可办结。
市房管局局长刘丰雷介绍，这种办理速度在全省乃至全国范围内都处于领先水平。
紧随城市发展步伐，市房管局在伍家岗增加服务点，方便群众就近办事，呈现出“多为群众着想，少让群众跑路”的多点并进的服务格局。
走进房管局高新区分局，房管部门为群众配备了便民雨伞、便民盒，在交易大厅设置投诉箱，设有无线wifi、报纸报刊、电子阅报栏以及宣传房产交易流程的电视屏，今年还新增了办事群众手机充电等贴心服务，同时，将商品房预售资金监管、存量房资金监管和住宅专项维修资金监管职能整合到位，方便群众办事。“对以往的预约服务进行升级，现所有科室及业务将全口径对外接受预约。”市房管局局长刘丰雷说。为此，市房管局开通上门服务，增加立等可取服务，将部分业务由法定承诺时限6天办结缩短到单件办理30分钟您就可以取走所办证件。
建强队伍，提升水平
谋事在人，成事在人，干事创业的关键在人，创先争优关键时刻靠的还是人的“内功”。
今年以来，市房管局更加重视队伍建设，围绕“严守纪律讲规矩、立足岗位讲奉献”专题教育，扎实开展道德讲堂，组织学习“城市英雄”刘畅等身边先进典型的感人事迹；各支部召开专题民主生活会，开展“立足岗位讲奉献，弘扬正确价值观”大讨论；举办全市房屋登记技能竞赛，全面提升窗口服务质效。经过一年的努力，房管部门自我革新，“抓学习、提素质、转作风、亮作为”的新常态正在形成；自我加压，“想干事、敢干事、多干事、干成事”的精气神得以彰显。
工作合力进一步凝聚。初步建立了市区联动、部门协作的“大房管”工作格局，涉及民生的房屋征收、物业管理等主要职能重心下沉。
内生动力进一步增强。通过建立主动争取、高位对接的协调机制，周碰头、月例会、旬办公的运行机制，动态考核、全程督办的落实机制，制度规范、集体决策的议事机制，干部职工同步齐心、同轴共转的活力动力进一步增强。
发展难题进一步破解。通过连续两年开展房管系统改革发展课题的调研，先后印发市级规范性文件6个、局级规范性文件10个，很多行业管理的老大难问题找到了新思路、打开了突破口。
精神区位进一步提升。各级领导干部以上率下，从开门办公、按时上班等细节小事带头示范，把一批“有思想、有干劲、有作为”的年轻人提拔到管理岗位上来，形成保持激情想干事、勇于担当敢干事、科学谋划会干事、勤于担责多干事、凝聚合力干成事的氛围。
创新工作，服务大局
创新是提升的动力！
市房管局以《房地产市场信息系统技术规范》为依据，以实现宜昌“数字房产”为目标，全面建立了集商品房合同网上备案、存量房合同网上备案、房屋登记管理、GIS地理信息系统等七大子系统为一体的房地产市场信息系统。
在这些“智慧”系统的推动下，网络化和智能化的房管服务格局形成，并顺利通过住建部房地产信息系统建设验收，为宜昌赢得全国房地产市场信息系统建设优秀城市荣誉称号。
房屋是城市成长的印记和名片。
市房管系统把档案管理作为为宜昌留下城市成长“痕迹”的手段，目前，相关房产档案数量规模已达60余万卷，年均档案查询数量约为6万余人次。
同时，为了让企业群众更快领到房产证，市房管部门大力推行审批流程精简化。将“三级办理”的业务分类精简为“二级办理”或“一级办理”，二手房转移登记时限由登记办法规定的30个工作日压缩到12个工作日，今年又进一步压缩为6个，集体土地上房屋初始登记和转移登记时限由登记办法规定的60个工作日压缩到24个工作日，今年又进一步压缩为10个，绝大部分登记办证时限压缩由60%提高到70%以上，部分办件实现了立等可取。
近3年，市房管局房产登记部门共完成房产登记约180120件，房屋交易登记69706套。打造和推广“房产登记直通车”、“房管服务进社区”等服务品牌，深入各大项目现场，集中办理批量业务，服务群众1840余人次。
这种格局下，高新区分局获得“宜昌市文明单位”称号，市房地产登记交易中心多次获得“宜昌市最佳文明单位”、“湖北省青年文明号”、“湖北省最佳文明单位”等荣誉称号，并连续两年被国家住建部评为全国房地产交易与登记规范化管理先进单位。
以更优的服务作为建设的动力，市房管局在大服务格局下，把服务市民生活、促进城市发展作为提升服务的平台，推动我市房管工作迈向新的台阶。（谭勇）
来源：三峡日报
