十堰：市房管局履职尽责公开承诺书
为强化社会监督，加强房管系统作风建设，提高依法行政水平，提升行政服务效能，扎实解决房地产领域突出问题，推进我市房地产业持续健康发展，十堰市房地产管理局郑重向社会公开承诺：
一、加大房地产领域信访矛盾处理力度。坚持按照“一支笔签批，一个机构督办，一个专班办理，一条渠道回复，一个专人归档”的“五个一”规定处理各类信访件，认真化解好每一起矛盾纠纷。对突出矛盾和群体性矛盾，按照“一个问题、一名领导、一个方案、一个专班、一抓到底”的五项措施，全力化解一批逾期未办证等损害群众利益的问题，保障购房人合法权益，维护社会稳定。
二、加强房地产市场监管，进一步构建公开、公平、公正的房地产市场交易平台。研究商品房交付使用的行政部门联动机制，努力实现商品房交付标准化，减少交付使用过程中的矛盾，使购房人买得放心、收得顺心、住得舒心。
三、建立物业管理新机制，维护和保障业主合法权益。加快推动物业管理提档升级，按照“条块结合，以块为主”的原则，大力推进“区属地负责，街道办事处具体实施，社区居委会负责落实，房地产管理部门监督指导，相关部门密切配合”的工作机制，建立物业管理联席会议制度，推进城区住宅小区分类管理，实现物业管理全覆盖。深入开展“五城联创”、“物业服务进万家”、“文明示范物业小区”、“十星级物业服务企业”、“平安物业小区”创建，营造良好的居住环境，增强广大群众的物业服务消费意识和民主管理意识。
四、建立科学的保障性住房分配制度，确保保障对象“应保尽保”。坚持全面公开信息，全程接受监督，确保保障房分配公平、公正、公开；强化动态监管，建立运转有序的进退机制，实现保障对象应保尽保，应退尽退。
五、加强作风建设，提升窗口服务效能。坚决落实行政审批“三集中、三到位”要求，优化行政审批流程，提高审批效率；全面落实办理事项、法律依据、办理程序、办理时限、办理结果五公开制度及一次性告知、一个窗口办理、一站式服务“三个一”要求。大力推行房产登记“五个服务”：一条龙服务、预约服务、限时服务、直通车服务和上门服务，简化程序、增加窗口，提升服务水平。
六、畅通信访渠道，全方位听取群众诉求。坚持局领导信访值周和职能科室周一接访制度，坚持专人受理群众来访、来信、电话、网络投诉举报，畅通群众诉求渠道。
七、坚持廉洁从政。贯彻落实中央八项规定、省委六条意见和市委实施意见精神，持之以恒反“四风”。强化执纪问责，建立履职尽责责任追究制度，对以权谋私、吃拿卡要等违纪违法行为，发现一起，查处一起，绝不姑息。
以上承诺，欢迎社会各界监督。投诉举报电话：0719-8110815。
2015年6月24日
来源：十堰日报
