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转作风 优服务 提质效
黄冈住房公积金管理中心黄梅办事处实行服务大厅考核激励制

　　本网讯 通讯员薛港报道：2018年以来，黄冈住房公积金管理中心黄梅办事处按照深化“放管服”改革推进工作的要求，以改进工作作风、增强服务意识、提升服务水平、提高办事效率为目标，加强对办事大厅业务工作人员的管理，努力将办事大厅建成高效规范、廉洁便民、文明和谐的窗口。

　　一是加强制度建设，严格依法办事。从建立和完善内部管理制度入手，制定和完善了《黄梅住房公积金财务财产管理制度》《黄梅住房公积金工作纪律制度》和《办事大厅工作人员职责》等工作制度，使各项工作有制可循、有据可依；从完善和规范业务经办管理入手，制定和完善了《首问负责制》《一次性告知制》《限时办结制》《一站式服务制》等业务服务流程，明确了服务窗口工作人员各岗位职责。

　　二是加强作风建设，树立窗口良好形象。结合“两学一做”学习教育活动和主题党日活动，时刻抓好服务窗口工作人员思想作风、工作作风、生活作风和党风政风建设，工作人员与办事群众面对面沟通，认真解决缴存职工的实际问题。在服务窗口设置了意见箱，公示了12329热线服务电话，接受社会监督。

　　三是加强政务公开，提升服务效能。严格执行政务公开制度，公开办事流程、办理依据、申报材料和办理时限，简化办事环节，大大增强了工作透明度。为每一位工作人员制作了胸牌，接受群众监督，提高了办事效率。

　　四是实行考核运用，建立激励机制。对办事大厅工作人员实行季度考核测评，每季度末由办事处组织全体干部职工结合思想品德、业务技能、工作实绩、考勤纪律、廉洁自律、服务质量和日常表现对大厅工作人员实行投票评选。在6月底，对办事大厅工作人员开展了二季度的考核测评，评选出了一名五星员工、一名四星员工、两名三星员工，并对星级员工分别实行了绩效工资。