襄阳：贯彻落实十八精神 精心打造服务型城管
本网讯 襄阳市城管执法局深入贯彻落实党的十八大精神，在城市管理中坚持民本导向，提出像服务企业一样服务群众，像服务客商一样服务百姓的理念，精心打造“百姓城管”、“服务型城管”。
一是开展了“城管队员包保服务”活动。为解决商家和群众在日常生活中遇到城市管理问题举报投诉不知道找谁，更换门店招牌、临时占道、商业促销不知道如何申报等实际问题，市城管局在商业繁华的解放路等设置了便民利商服务公示牌。公示牌上显示包保店名、包保队员照片、电话及可为商家提供的各项城管服务内容，告知群众和经营商家在遇到问题或困难时，或有城管方面需求、有意见和建议的，均可直接拨打包保队员电话反映或咨询，从而让群众和商家能够在第一时间遇到问题、第一时间寻求城管帮助、第一时间得到解决，实现了城管与商家的对接和联动，真正做到了把城管服务送上门。
二是开通了24小时城管便民热线。市城管局开通了城管投诉电话3230110，城管队员实行24小时值班制度，方便市民投诉。8月10日，接到关于吉庆街夜市出店占道经营、油烟污染、噪声扰民的投诉后，市城管局立即安排人员，仅用10天的时间，就为吉庆街72户小区居民解决了烦心事。铁路家属院环境卫生脏乱差问题是多年来群众投诉的热点。为从源头上解决问题，城管部门实地调查，最终将铁路家属院管理整体纳入市场化保洁范围，并从经费保障、环卫设施修建完善、检查考评等方面建立长效机制，使困扰铁路职工长达4年的难题得到了彻底解决。
三是启动了“环境美好示范小区”创建工作。市城管局以襄城区民主路、樊城区赵家巷、高新区园林一组小区为试点，通过加强小区“门前三包”、组织开展房前屋后和庭院楼栋“卫生死角”大清扫、将小区环卫清扫保洁纳入市场化范围等多种方式，探索“三无”小区管理模式，取得了较好的经验。城管部门还在社区设立城市管理便民服务台，从方便群众生活的具体细节入手推进小区环境综合整治。如，在整治“牛皮癣”的同时，统一制作了规范的小区便民信息发布栏；在治理电动车、自行车乱停乱放的同时，协助社区统一设计建设规范的小区停车棚，安装电动车充电器；在纠正居民乱晾晒的同时，统一建设规范的小区晾晒区，真正让群众通过环境综合整治感受到城市管理的进步和变化。
四是配备了29个施工工地 “城管秘书”。为规范渣土车进出施工场地，从源头上制止渣土车带泥上路，市城管局现场督导进出工地的渣土车按规章操作、冲洗，协助施工单位做好渣土清运工作等，真正把服务送上了门。
五是建立了具有襄阳特色的数字化城管系统。为提升城市管理科学化水平，市城管局自主建成了数字化城管系统，于今年年底前上线运行。通过把城市的每一个部件纳入数字化管理平台，更加有利于精心做好每一个事关群众利益的城市管理部件，处理好每一个惠及民生的城市管理事件。同时，从细节上落实，从细节抓起，解决好飞扬撒漏治理、市容环境美好示范路、示范小区创建、增设停车泊位、改造提升园林景观、规范占道经营、环境卫生等涉及服务民生问题，使城管部门“听百姓声音，请百姓参与，为百姓服务，让百姓满意”的服务承诺更好的落到实处。（来源：襄阳市城管局）
