十堰：推进房地产交易与登记规范化
市房管局履职尽责系列报道之九
推进房地产交易与登记规范化
近年来，市房管局房屋产权交易中心紧紧围绕全市中心工作，以房地产交易与登记规范化管理先进单位创建工作为目标，立足依法行政，狠抓五项建设（规范化建设、制度建设、队伍建设、窗口建设、信息化建设），深化五个服务（一条龙服务、预约服务、上门服务、延时服务、限时服务），树立了管理规范、服务至上、务实高效、勤政为民的行业形象，为优化房地产投资环境、促进我市房地产业持续健康发展作出了积极贡献。
近几年来，该中心先后获得了“全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位”、“全国房屋产籍管理达标单位”、“档案目标管理省一级单位“、市级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”、“行风建设示范窗口”等荣誉称号。
强化软硬件建设优化服务环境
为改善服务功能、优化服务环境，该中心在十堰房地产大厦二楼、三楼分别设立个人和单位房产登记大厅，两个大厅总计2000多平方米，共设置60多个对外服务窗口，给市民提供了一个宽敞、明亮、整洁、有序的办事环境。同时，在大厅配备了电脑设备、大型电子显示屏、政策宣传栏、办事指南牌、人员公示牌等对外服务设施，设置了咨询服务区、金融服务区、税务申报区、登记受理区、电子屏宣传演示区、休息等候区等功能区，确保为服务对象提供贴心周到的服务。
为满足房地产交易与权属登记规范化、现代化的要求，该中心累计投入2000余万元，加强信息系统建设，委托国内知名软件公司开发全新的产权产籍管理系统并投入使用，整合登记管理、档案管理、测绘成果管理、商品房（存量房）网上签约合同备案、预售资金监管、统计分析及信息发布、从业主体管理、维修基金管理、租赁备案管理等多个子系统，实现了各业务系统之间数据信息相关互联、动态传递和共享。运用楼盘表管理，对新建房屋全部建立楼盘表，实现了房产交易与登记办件内部网络化管理。
创新服务举措，完善登记服务
为方便办事群众，该中心按照规范化管理的要求，通过多方协调，邀请了税务、金融、公积金、中介机构、担保机构等10余家单位进驻大厅，群众可在大厅享受到所有与房产登记有关的服务，“一条龙”办完房产交易登记业务。同时，在服务大厅设置叫号系统，各窗口实行平行收件，安装了二代身份证阅读器，各项业务办理更加规范有序。为进一步提高服务质量，树立行业形象，真正便民惠民，大厅设有老年人、残疾人等特殊人群专用办证窗口、业务绿色通道、节假日值班办证窗口。
今年以来，该中心进一步对服务措施进行优化。一是在业务流程上进行认真梳理，将变更登记和转移、抵押登记等业务合并办理，简化了流程，提高了发证效率，方便了群众办事；二是实行法律顾问接访日工作制度，既化解矛盾纠纷，又为办理疑难业务探索了新的途径；三是增加服务设施，在大厅设置饮水机，增加休息区沙发等，为办事群众提供方便；四是在受理窗口增加摄像拍摄存档流程，采用技术手段防范登记风险；五是积极协调银行收费窗口，与大厅工作时间保持一致，避免临近下班办事群众无法缴费的情况发生；六是实行疑难登记问题集体会商制，提出解决方案，帮助办事群众解决困难。（李新华、冷冰、胡锦秋）
来源：十堰日报
