湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员黄君报道：新年伊始，为切实做好新一年信访工作，确保社会和谐稳定，钟祥市住建局推行三项新举措处理信访问题。

　　一是主动约见信访群众，保持有效沟通。面对群访，首先让他们选出代表，主动约见信访代表，保持与其密切协商沟通，努力达成共识，再通过信访代表做其他信访人的思想工作，避免矛盾激化，防止事态恶化。

　　二是与职能部门形成联动合力。有些信访问题政策性强、业务性专、涉及面宽、年代较为久远，仅仅依靠自身难以解决。面对这种情况，主动与有关部门对接，共同搭建化解问题平台，形成处置合力，达到了事半功倍的效果。

　　三是对已化解的信访问题进行回头望。为防止已化解的信访问题出现反弹，形成新的信访隐患，定期开展大走访活动，对已化解的信访问题进行回头望，通过定期回访，超前掌握信访苗头性信息，随时了解信访人的思想动态，为及时化解、超前应急处置提供工作主动权。