襄阳：市城建委窗口“三个坚持” 促进政务服务水平再提升
在以“忠诚、责任、干净，争做好干部”为主题的深化“假如我是服务对象”大讨论活动中，市城建委驻政务服务中心窗口认真落实城建委党委布署，狠抓三个坚持，促进政务服务再提升，在政务服务中心窗口考核中，连续三个月蝉联第一。
坚持办件高速度。市城建委窗口对受理的政务服务事项严格按法律、法规、制度规定的最低时限、最低要求办理，做到尽早办、尽简办。对工业项目、市政基础设施工程、公益事业和重大投资项目，设立绿色通道，做到特事特办、急事急办，最大限度地简化程序、优化流程、提高速度，便民利企。今年1-4月窗口共办理各类行政审批许可、政务服务事项2516件，按时办结率100%。
坚持服务高效率。打造“延伸服务无极限”的服务模式，开展导办、预约、提前介入和上门跟踪等一系列服务。动员窗口人员充分利用工作余暇时间到企业、工地广泛开展调研和服务，全程保姆式服务于行政相对人。1至4月，窗口首席代表及工作人员先后到华中医药产业园、新天地还建小学和幼儿园等项目施工现场为企业开展现场咨询12次，同时，窗口共为服务对象提供延时、预约服务106次，真正为重点企业、在建项目和社会百姓解决实实在在的问题。
坚持问责有力度。要求窗口工作人员在行政审批和政务服务过程中，必须依法办理，凡不履行或不正确履行规定职责，损害服务对象合法权益，造成不良影响或后果的，必须承担过错责任，并予以严肃处理。今年1-4月，窗口接待群众办事和政策咨询4465人次，未发生一起投诉和违纪事件。
通过抓作风、能力、效能建设，窗口工作成效明显，在市政务服务中心对市直32个入驻部门考核评比中一直名列前茅，其中，一月份排名第二，二、三、四月份连续三个月排名第一。
来源：襄阳市城建委门户网站
