黄冈：黄州公积金办事处服务、学习、创新工作半年纪实
骄阳下绽放的公积金之花 让您的住房不再是梦
黄冈住房公积金管理中心黄州办事处服务、学习、创新工作半年纪实
本网讯 通讯员吴茂华、陈曦报道：
烈日中的一抹微凉
“这天气，变脸比翻书还快，我再跑下去非中暑不可，你们这服务真是贴心，谢谢你啦姑娘”家住黄冈经济开发区的个体工商户刘女士看着为她递水的工作人员笑眯眯的说到。
虽然室外太阳是毒辣的吓人，但黄冈住房公积金管理中心黄州办事处的服务大厅内却是丝丝凉意如缕不绝的送给前来办事的人们。在亮堂宽敞的服务大厅内，前来办事的群众络绎不绝，办理业务的群众在服务台前同工作人员沟通，一一走着办理流程，等候区的群众有的在休息区闭目养神，有的端着水杯阅读着大厅展板上的最新政策，还有的拿起手机扫描着大厅中间的立体二维码，自顾自在黄州住房公积金的公众账号上查询着自己的公积金情况，来来往往间依然层序分明，有条不紊。
黄冈住房公积金管理中心黄州办事处服务大厅自元月开始改造，历时8个月基本完工。大厅新增了LED滚动大屏幕，可循环播放国家最新下达的政策和公积金缴存、提取的手续流程；同时配备了电子查询设备，让前来办理的群众无需经过柜台就可以自己查询公积金情况；还特别准备了立体的二维码台，通过扫一扫就可以直接关注黄州办事处的微信公众账号获取第一手信息。
“我们注重对服务大厅的改造，也是希望给前来办理业务的群众一个舒适的环境，大太阳底下进来，能让他们喝一口水、吹一下风，在排队等候的同时能了解一下自己前来办理的流程，也方便了自己业务办理。”黄冈住房公积金管理中心黄州办事处主任李培介绍到。
他山之石可攻玉
“住房公积金真是方便，之前我以为办事特别麻烦的，没想到这么快就帮我解决了问题”前来办理公积金贷款的郑女士谈到自己公积金贷款的办理不由得竖起了大拇指。
2017年6月，黄冈住房公积金管理中心黄州办事处全体干部、职工赴外地学习住房公积金综合柜员一体化办理流程，业务水平得到大幅度提升，站在借款人的角度结合实际情况为其量身定制最佳贷款方案，加快了改革创新步伐。通过对一站式办理流程的学习，黄州办事处结合自身办事处的实际情况，将更好的服务带给人民群众。
“我们这次学习也是受益匪浅的，后期的具体业务办理流程落实也会根据我们的实际情况调整，努力提高我们的办事效率，宁可我们多跑几次路，也要让群众少跑路、少等候。”黄州办事处个贷科科长丰玲说着。
稳步推进中的创新
黄冈住房公积金管理中心黄州办事处根据自身的实际情况，对于缴存、个贷、提取工作作出相应的流程调整，通过班子成员、全体职工会议中的不断总结、发言、整改落实，推陈出新，在整改落实中不断创新，让公积金服务质效得到了大幅度提升。
黄州办事处工作人员在实际贷款的发放中发现贷款人在所有手续齐全下可能还需要等待时间，于是在工作会议上提出将面签环节前置，手续齐全即可发放贷款，经班子成员研究决定通过后立即执行。这样就大大缩短了贷款发放时间，提高了贷款发放效率，也为贷款群众提供了便利。
