湖北省建设信息中心

　　本网讯 近日，多名群众反映“英山通讯广场噪音扰民，很多人跳广场舞，影响附近居民生活”的问题，英山县城管局当即召开广场舞噪音整治专题办公会，安排法律知识业务精的执法骨干带队以走访+宣讲的方式，对城区所有广场舞对象逐一上门走访，在查处过程中用好文明执法，柔性执法，耐心宣讲法律法规，让群众深刻的认识到噪音的危害，引导群众自行改正，群众反响良好。

　　强化队伍建设。抓队伍建设，既要外树形象，更要勤练“内功”。通过转变工作作风，改进执法方式，增强城管执法人员的宗旨意识和服务理念。该局注重“内外兼修”建队伍，以打造“法制城管、效能城管、文明城管、活力城管”为目标，大兴学习之风，开展“青年读书组”常态化夜学勤修内功，开展军事集训、“大走访”等活动勤练外功，在实际工作中大力推行优质服务，树立崭新形象。2017年以来，开展“业务讨论”、“服务评比”、“互动课堂”、“知识竞赛”等学习活动近10余期，系统干部职工齐学习、齐提升的氛围蔚然成风，在2017年“大走访”民意调查活动中，群众对城管队伍形象的认同度大幅攀升。

　　强化规范执法。当前城管体制改革的新形势下，为加强城管系统纪律作风建设，规范执法行为，及时出台《关于进一步严明纪律加强作风建设的决定》20条纪律规定，细化执法人员工作和生活中的行为规范，每一条规都打上“规范与法治”的标签，每一句都烙上“文明与效能”的印记，为城管执法系统党员干部念牢纪律作风的“紧箍咒”。时刻提醒党员干部时刻牢记自身职责，铭记工作使命。在“20条紧箍咒”的时刻警醒下，党员干部的工作效能得到切实提升，工作作风不断转变，特别是在“两违”整治工作中，纪律严明的队伍形象促使在管违控违工作中所遇阻力不断减少，在2017年的人大建议和政协提案办理工作，群众对城管工作的理解和支持不断提升。

　　强化优质服务。城市的主体是人，以人为本既是管理的出发点，又是落脚点。英山县城市管理执法局坚持把管理与服务融为一体，不断强化服务理念，做到寓管理于服务、寓执法于服务。在工作理念上，树立“群众父母观”、“群众英雄观”，做到处处为民着想，遇事善用服务手段，处理好城市管理执法中的突出矛盾问题，人人乐当城市管理的“服务员”。在执法过程中，做到“三结合”，即教育与惩诫相结合、疏堵相结合、严格执法与热情服务相结合，把执法过程作为为人民群众排忧解难，解决实际问题的过程。

　　2017年以来，通过大力开展“强基础、转作风、树形象”、“大走访”民意调查等活动，推进“721”工作法，坚持从群众角度看问题、找办法，教育广大城管工作者逐步养成规范、文明、严格、高效的行为习惯，创新工作举措，以“服务”为先，攻克难题，记在脑海里，缓解了一次次城管与执法对象的管理矛盾，树立了良好的城管为民形象。