商贩给城管打分，靠谱吗？
武汉市江岸区一场活动引议论
商贩给城管打分，靠谱吗？
日前，一场执法办案现场评比活动，在武汉市江岸区江岸路的一排洗车、修车及餐饮门店前举行——武汉城管首次请市民给他们的执法办案打分。
在现场，10名城管执法队员通过抽签拿到了考题。其后，考评团评委读出考题内容，城管队员现场“办案”。与以往不同，这次的考评团，是通过海选产生的市民评审团，由商户、青年学生、媒体记者等组成。考题内容涉及查处出店经营、违建及油烟噪音污染等10个方面，涵盖了目前武汉城管执法管理的大多数内容。
被选为市民评审员的于永茂来自陕西，4年前来到武汉市二七路附近做烟酒生意，经常和城管打交道，他说：“以前都是城管管我们，真没想到今天我也能‘管’城管！”
在水果店店主周友清的评分单上，好几名城管队员在宣传沟通、协同配合、办案流程等项目上被扣了分。周友清说，参赛队员能够熟练掌握、运用占道经营、违法建设等有关法律条款确实不容易，但是，“城管工作最重要的在于管理过程中的交流沟通和应变能力，如果言语生硬或表情古板，容易引起无谓的抵触或不快，甚至可能爆发冲突”。
针对“邀请商贩打分有损城管执法权威”的质疑，本次活动的举办方江岸区城管委团委负责人表示，让市民、商贩参与打分，主要是让队员更直接地了解自己工作中的缺失或不足从而改善工作态度与方式。据了解，打分只作为城管员评优的依据，不会对队员的绩效和工资产生影响。
此次考评还全程录像，将作为今后城管队员的培训教材。
碰撞
矛盾源于交流缺失
平时上网经常能看到城管和小贩发生冲突的帖子。我觉得许多矛盾的产生是因为双方交流、沟通不够。江岸区城管的做法提供了一个相互交流的环境，能够增进城管和群众之间的理解和信任。
网友 公子孤城
倒逼城管依规执法
从“眼神执法”“小品执法”到“举牌执法”“献花执法”，在约束城管队员违规执法方面，武汉城管这几年进行了不少尝试。这次邀请执法对象来评判执法者，我认为是一种进步，起码说明了城管开放的心态；反过来说，也会倒逼城管队员文明执法。
公司职员 刘芳
如此评分影响执法
商贩给城管打分，结果能不能客观公正？如果将商贩的打分与城管队员评优、绩效工资捆绑太紧，也有可能导致城管队员在正常的执法问题上畏手畏脚、不敢严格执法，反而会导致执法的权威性受损。
武汉市民 小吴
不必过高评价此事
我认为不能高估这件事的意义。要想从根本上改变城管形象，关键还是要加速转变自身职能，努力由高高在上的管理者变成社会服务的提供者；同时，必须严惩城管队伍中的害群之马，这样，才能获得认可。
武汉市民 王志国（付文）
来源：人民日报 责任编辑：陈方
