湖北省建设信息中心

　　本报讯 通讯员罗清峰、肖仲权报道：“真没想到，一个电话就帮我把这个问题解决了，城管办事真是高效啊！”

　　8月6日上午刚上班，家住宣恩县珠山镇上湖塘社区的吴吉文老人就与妹妹吴吉英、弟弟吴吉兴一起将一块“执法为民、有求必应”的匾牌送到了城管局。

　　今年7月4日，吴吉文家氏埋葬在宝塔村四组一公路边坎下的两座祖坟被一堆建筑垃圾掩埋，事发后吴吉文三兄妹花了几天时间在附近寻找当事人未果，心灰意冷的吴吉文抱着试试看的心态给县城管局谭大定局长打了投诉电话。接到吴吉文老人的情况反映后，局长谭大定当即将这一情况转到了城管执法大队，县城管执法大队三中队队员立即赶到现场，冒着烈日酷暑，手拿薅锄、肩挑撮箕将倾倒在吴家祖坟上的约4方建筑垃圾清运干净。事后三天，吴吉文兄妹再去查看祖坟时，发现建筑垃圾早已不见了踪影，路边还有一块“此路段严禁倾倒垃圾”的警示牌。令吴吉文老人没想到是：这么一件小事，居然一个电话就很快解决好了，站在另一旁吴吉文的老伴张成华十分感动地说：“嗯，现在的城管办事真是高效，群众路线教育实践活动搞得真好啊！我一定要送面锦旗表达哈我的心意”。

　　今年，自党的群众路线教育实践活动开展以来，县城管局以此为契机，敞胸怀，摊家底，晒家丑；听民声，排民忧，解民难。通过网络问政、宣恩贡水论坛等信息平台将群众反响强烈的城市建筑渣土抛洒、扬尘污染、噪音扰民、公共娱乐设施损毁严重、乱搭乱建等问题及时采取有效措施处理。为了把党的群众路线教育实践活动真正落到实处，学习不走过场、工作不应付形式、服务不摆花架子，用实际行动取信于民。为有效解决县城河滨广场地下通道占道经营问题，城管局领导与城管执法大队多次开会研究讨论方案，最终在通过邀请新闻媒深入采访、大队发放征求意见函、召开业主代表讨论大会等方式解决，把发言权交给市民，赢得了市民广泛支持和赞誉。后来，该局为使这项工作开展常态化，多方位畅通市民监督和投诉渠道，除利用12319服务热线外，还将各股室、二级单位办公室、领导、职工以及城区的100多名环卫工人电话列为市民反映问题的热线渠道。为深入推进党的群众路线教育实践活动，解决“最后一公里”问题，该局已向81个县直机关和企事业单位发放了意见征求函，走访服务对象200余人次，通过分类梳理，共征集到城市管理方面的意见和建议26条。对城区沿河两岸损毁的675石狮子和休闲娱乐健身器材全部进行了维修更换和恢复。与城区1200多个行政企事业单和商户签订了门前“五包”责任书。