湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员余轶报道：为进一步改进工作作风、提升服务质量、完善业务政策，打造一流的公积金服务品牌，武汉住房公积金管理中心决定开展机关干部“下基层、到窗口、去一线”服务体验活动，实现贴近群众“面对面·听期盼”大走访活动常态化制度化。

　　2018年4月1日至11月30日，104名副科以上干部将深入全市11个分中心和161个银行网点以及客服中心，现场了解柜面实操中存在的困难和问题，全面查找政策制度与柜面实操不一致的地方，调整优化公积金系统控制；面对面倾听客户建议，了解广大缴存职工的需求，不断改进和完善公积金政策；听取客服人员的意见和建议，实现知识库和政策制度的统一。

　　建立机关干部经常性窗口服务体验机制，让干部沉得下去，与群众见得上面、说得上话，有利于增强做好群众工作本领；群众反映强烈的一些突出问题能够得到解决，有利于克服形式主义、官僚主义；塑造行业新形象，有利于形成推动公积金事业改革发展的强大正能量。