湖北省建设信息中心

　　本网讯 通讯员张磊报道：按照枝江市住建局开展贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动统一安排，金润源水务公司迅速启动召开专题会议，制定实施方案，部署相关工作，落实活动走访有关要求，动员全公司通过本次活动把供水相关工作中存在的问题找准、找全，切实解决实际问题，化解矛盾，建立切实可行的长远工作制度。

　　加强领导，找准要害。公司成立了大走访活动领导小组，组建了工作专班，具体负责组织实施做好走访安排、协调调度、汇总综合、信息反馈、督办考核等工作。走访实行访办一体的工作机制，找准要害，针对用户提出的对水源水质的疑惑，对水压的不满以及对水价调整的建议等问题积极回应。

　　领导带头，全员参与。公司“一把手”作为大走访活动的第一责任人，既认真抓好本单位的大走访活动，又切实在活动的各个阶段起到表率作用，以自身的良好作风抓好活动的各项工作。班子成员和中层干部在活动中带头走访、带头宣讲政策、带头撰写报告、带头解决问题、带头帮扶困难群众。班子成员在走访四岗村民田从华家中得知，其母亲年迈，本人患先天性重度精神病，房屋破旧不堪……班子成员当即商议，为其争取危房改造政策，并由公司补贴部分资金帮助其改造房屋，同时安排专人到市民政局了解帮扶政策和措施。中层负责人也积极为民办实事，深入企业，深入群众。活动开展以来，便民服务部免费为用户更换闸阀和水表300余户，免费为200余户用户表后管道进行测压；供水营销部考虑到部分企业特殊性，为他们开通绿色通道，实行先出具发票再实施付款的举措，极大地方便了用户的操作流程。

　　广泛宣传，营造氛围。充分利用公司网站、微信公众号等媒体平台，及时宣传供水相关的政策、法规和最新工作动态，让广大用户切实感受到大走访活动带来的新变化、新气象。各部室将走访调查中收集到的32条问题和建议，按照难易程度、轻重缓急进行归纳分析梳理，分门别类建立民情台账。就群众反映强烈的问题和重点事项，结合公司实际，做出具体承诺，制定更好的解决方案，并限期整改落实。管网管理部针对用户报漏情况聘请专业的测漏公司查找漏点，认真梳理，制定维修方案，既方便了用户也为公司赢取了效益。

　　严明纪律，转变作风。在不影响正常生产工作的前提下，统筹安排走访地点和时间，并做好详实的走访记录，要求走访人严守工作纪律。以良好作风和实际成效取信于民，力争将活动打造成密切联系群众的抓手、矛盾化解的平台和供水人工作作风的试金石。随时接受住建局和上级组织对水务公司大走访活动的检查。

　　通过走访，努力解决了一批群众关心的实事，破解了一批影响水务公司发展的突出问题，建立了一批服务民生的制度措施，树立了一批热心为民的先进典型。