随州：力争做好每件事——记白蚁防治窗口工作者唐嫣
到政务服务中心窗口工作三个多月，市房产局白蚁防治窗口唐嫣然最大的感受是，要想让群众满意，就得力所能及做好每一件事。
窗口工作，对于唐嫣然来说是一项“新工作”，业务得重新学，政策文件得重新背。为了让群众少跑冤枉路，唐嫣然在心底暗下决心，要认真对待每一件业务，不能因为自己的疏忽使群众一次次来回跑。
平时，唐嫣然认真学习《城市害虫防治》等书籍为前来询问的群众解答疑难问题，不断学习专业知识和业务技能，努力提高自己的理论水平和业务能力，让自己能对百姓提出的问题应答自如。对一些棘手的问题要做到急事急办，特事特办，让群众高兴而来，满意而归。当遇到误解、责难时，她总是笑着说：“只要能把事情解决好，让群众百姓满意而归，个人受点委屈算不了什么”。
唐嫣然觉得，为群众办事，有些事情，你觉得它很小、不足挂齿，可对老百姓来说，也许就是大事，有些事情，你只是举手之劳就能办好，可是老百姓就会万分感谢。因此，她总是坚持在自己的能力范围内，力所能及地做好每一件事。
一次，东风汽车车轮有限公司在办理白蚁防治的时候，由于现场已经开工了，怕施药效果不理想，唐嫣然耐心解答，并及时与工程科联系现场查勘及施药事宜，让他们解除了顾虑并且签订好《随州市房屋白蚁预防工程合同书》，得到了客户的满意。
2015年2月6日下午，市龙基置业有限公司到住建委窗口办理“季梁佳园”施工许可手续，各个窗口按正常程序审查企业提供的资料，认真核对每幢房屋的面积，到下班时间手续没办理完，担心坐不上公交车的同事们希望办事人熊某下周一再来办理。熊某非常着急地说：“今天是周五，公司老总等着施工手续办好，周末加紧整理资料好办下一步的手续。”了解情况后，市住建委窗口的工作人员二话没说，加班加点为该企业办理手续，等手续办好，天已漆黑，他们婉言谢绝了熊某的宴请和接送。熊某非常感激地说：“住建委窗口真是为企业着想的窗口。”
群众利益无小事，不管大事小事，唐嫣然都会坚守在自己的岗位上服务好每一位前来办事的老百姓。
来源：随州日报
