湖北省建设信息中心

    本网讯 通讯员李金涛、唐金华报道：日前，枣阳市城乡规划局为打造阳光规划部门，架设网民沟通“连心桥”，开通了城乡规划网上信访绿色通道，先后采取多种措施加强网络信访处置工作。

　　一是及时掌握、了解民情民意。该局设专人每天查看网民发帖情况，对涉及城乡规划的所有问题、咨询和投诉一一登记备案，确保信息不漏不拖，做到网络信访办理“五快”，即快查看、快汇报、快调查、快处理、快反馈。

　　二是明确职责、严格信访制度。该局按照“分工协作、归口处置、集中应对”的原则，由局网络信访中心统一协调指导，各相关科室和二级单位密切配合进行网络信访处理工作，对具有较大影响的网络信访处置工作，由局主要领导负责组织协调并及时上报上级有关部门。

　　三是注重管理、强化关口前移。该局从档案管理中总结经验、吸取教训、掌握规律，为看似不可预见的突发事件找寻苗头，将处理关卡前移，把工作做在前面，从而化解可能出现的信访危机。

　　该局通过积极开展网络问政，认真办理网上信访，以真诚的态度获得人民群众的理解和支持，维护了人民群众的合法权益，架起了与人民群众之间的“连心桥”。