湖北省建设信息中心

    本网讯 通讯员张正琴报道：近日，荆门住房公积金管理中心东宝办事处转变服务理念，启动预约服务机制，把公积金的阳光温暖到贷款人的心坎上。

    据悉，漳河新区新建的凤凰小区主要采取团购形式面向新区在编在岗人员出售，为充分发挥公积金惠民利民功能，针对团购房购房职工的特殊性，东宝办事处启动预约服务机制。

    一是深入实地专场服务。第一时间实地查看小区房屋建设情况，向漳河新区和承建单位相关领导具体讲解了公积金提取和贷款政策，并结合实际商议明确了该小区购房职工公积金提取和个贷方案。带领服务专班上门服务，收集审核了购房职工提取和贷款所需的相关资料，统计了购房职工所需贷款数额，预约了窗口业务办理时间，办理了个人信用查询委托。

    二是量身定做贷前指引。东宝办事处根据购房职工贷款意愿调查表，通过公积金信息系统查询其相关信息后，逐一制定书面的贷前服务指引，提取额度、贷款额度、所需提供的担保额度及具体办理流程一应俱全，根据凤凰小区购房职工公积金贷款方案，优化资料审核、贷款审批、个人征信查询、借款抵押合同签订等流程，专门制定了一张业务办理流程单，发放到窗口工作人员手中，提高业务办理质效。同时，积极主动与办理抵押的房产部门和办理放款手续的银行部门沟通协调，为购房职工开设服务“绿色通道”，专人实时办理，提前查询并出具了购房职工个人征信报告。

    三是双休集中办理业务。由于漳河新区离办事处较远，购房职工要正常上班，前来办理的人员不多。为此，通过预约实行中午和下班后延时服务，并组织全员利用6月11、12日的双休时间，协调委托银行，集中办理公积金贷款和委托扣款业务。短短4天，受理凤凰小区贷款74户、贷款金额2146.5万元。