十堰：市城管综合执法局履职尽责公开承诺书
为进一步加强全市城市管理综合执法系统作风建设，树立城市管理队伍良好形象，全面提高城管系统依法行政能力水平，强化“便民利民为民”，着力打造“科学城管、法治城管、民生城管”，市城管综合执法局向全社会郑重承诺：
一、尽职履行城管职责，当好文明执法表率。认真贯彻落实中央、省委省政府和市委市政府重大决策部署，做到有令必行，令行禁止，确保各项政策措施落地生根；严格依法行政，规范城管执法，执法人员着装整齐，持证上岗，亮证执法，用语文明，宣传政策，以理服人，做到按章办事、程序合法、秉公执法，保护、维护好城市发展良好环境和秩序，让群众满意。
二、全面推进行政审批，切实提高服务效能。进一步优化审批流程、减少审批环节，全面推行行政审批“三集中三到位”，实行“一站式”服务、一个窗口对外，完善行政审批咨询登记制度，建立行政审批项目“全回访”制度，联动审批、相互把关，建立行政审批业务例会制度，严格绿线审批，强化内部管理，拓宽服务渠道，真正做到便捷为民。确保市城管综合执法局行政审批管理做到“四个零”，即行政审批运转零停留、规费收缴零违规、行政审批回访零漏访、行政审批投诉零瑕疵。
三、优化城市管理环境，保障群众利益诉求。切实维护好城区环境卫生，市政设施干净整洁、完好无损；加强监管，努力做到无明显出店经营、乱摆摊点、乱堆乱放、乱贴乱画等影响市容环境的现象；对市民投诉、反映的城市管理方面的问题，做到事事有回应、件件有落实，不断满足人民群众对城市管理的新期盼、新要求。
四、强化廉洁服务意识，提升政风行风水平。加强廉洁自律，接受廉政监督，广泛听取意见，热心服务群众。严禁效率低下、互相推诿、办事拖拉、态度生硬、有意不作为或乱作为；严禁违反执法程序及乱收费、乱罚款；严禁吃拿卡要牟取私利的违纪违法行为，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象在我市城市管理系统内出现。压缩“三公”经费支出，做到只减不增；加大对“四风”、“三难”、“三乱”等突出问题明察暗访和查处力度。我局工作人员凡被举报和投诉违纪违规的，一经查实，将严肃处理，绝不姑息。
五、畅通监督举报渠道，拓宽城管服务平台。加大行业政策法规及职能宣传力度，引导群众依法依规合理表达诉求；拓展行风热线、城管热线功能，建设完善信息公开、服务受理、投诉监督等“三大平台”；完善群众咨询投诉及时受理和快速调处机制，对群众反映及发现的问题及时核查、及时处理、及时反馈。坚持民生优先，紧紧围绕群众反映强烈的突出问题开展专项整治，落实渣土环卫、“三违”、河道、集贸市场、户外广告、社会亮化、门前三包、立面等十大专项整治，完成绿满十堰和洁净城市行动，大力推动城市面貌整洁靓丽、城市市容规范有序、城市功能日趋完善“三位一体”建设。
以上公开承诺，欢迎社会各界和广大群众进行监督，并提出宝贵意见和建议。
监督电话：（0719）-8665535；传真：（0719）-8652249；来件地址：十堰市人民北路20号，邮编：442000；电子邮箱：cgj8665535@163.cn。
2015年7月6日
来源：十堰日报
