城市管理：天大的小事
路上滴水成冰，洒水仍在继续。海峡都市报报道，1月25日，“霸王级”寒潮来袭，福州市区最低温度达-1.9℃，环卫部门例行洒水清路作业，导致多处路面结冰，多个路段发生车祸、堵车现象，不少骑行电动车的人滑倒。
其实，由洒水车“任性”作业引发的事故，既不是新近出现的“罕事”，更不是福州市独有的“风景”。
安徽商报报道，1月14日上午6点到上午8点半之间，阜阳市区先后发生42起交通事故。肇事原因都是地面结冰。原来，当日凌晨阜阳最低温度达-5℃，洒水车却冒着严寒洒水清洁路面，导致城区多条道路结冰，引发交通事故。浙江在线报道，1月19日早上6点多，杭州艮山西路皋塘桥东侧一处高架桥发生20辆私家车连环撞事故，现场监控显示，环卫洒水车凌晨作业是导致路面结冰的重要原因。河南商报去年12月22日报道，入冬以来，郑州因洒水导致路面湿滑结冰影响市民出行的事频频出现，仅科学大道结冰一天就撂倒20人。
一般而论，道路洒水可增湿除尘，可降燥抑霾，好处多多；按时洒水，更是环卫工人的职责所在。但在低于零度的寒冷天气去洒水，恐怕就是在制造麻烦，制造障碍，甚至是制造危险了。
众多城市何以出现类似问题？这与当下很多地方城市管理过于粗放，远未达到精细化、人性化程度有密切相关。不得不说，一些公共服务部门僵化的管理思维、机械的管理方式，是导致事故一次次发生的重要推手。
这不禁让人想起几年前发生在北京的一件小事，当暴雨突袭导致交通瘫痪时，有人“一丝不苟”地为抛锚车辆贴罚单，无人对公众出行进行告知或疏导，也无人对受困人员、车辆进行妥善疏散与安置。这种小“插曲”在温州、宁波等地也曾出现。
乍一看，这些只埋头干活不抬头看“路”之举充其量算是“好心办了坏事”，但细细体味则不然。这种不分析实际情况、不讲求科学方式、不追问实施效果的做法，轻则属于做无用功、浪费资源；重则可能引发灾难，害人害己。如此，即便再辛苦也断断算不得“勤政”，而是“懒政”的另一类表现。
“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”。某种程度上讲，城市管理面对的是普通百姓，处理的大多是鸡毛蒜皮的小事。小事虽小，却事关市民生活，所以也是“天大的小事”。城市是否宜居，老百姓不会套用硬指标来评判，只会感受身边小事是否让人感到舒服，而舒服正是宜居。
如何让城市发展得到百姓认同，如何让百姓在城市家园诗意栖居？需要城市管理者从大处着眼，从小处着手，不遗余力地做优城市细节，放大城市“善小”，提升城市“颜值”。这是对城市管理者的更高要求。（杨明生）
来源：中国建设报
