咸宁：咸安公积金办事处抢抓机遇转作风 提升效能优服务
抢抓机遇转作风 提升效能优服务
——咸宁市住房公积金管理中心咸安办事处“抓机遇、转作风、提效能、优服务”走笔
跨进她的门槛，就有张张笑脸相迎；漫步她的园地，就有阵阵微风相伴。她用声声问好向你表示友好和热情，她用束束目光向你传递和蔼和亲切；她用优质的服务迷你勾你，她用优良的作风亲你拂你。啊！这块美好的园地就是市住房公积金管理中心咸安办事处。
在第二批党的群众路线实践活动中，该处全体党员干部职工继续秉承“社会认可，群众满意”的宗旨和坚持“精心、精细、精益求精”的工作标准，抢抓机遇，竞进争先，围绕“为民、务实、清廉”主题，切实转变工作作风，提高办事效率，优质服务人民群众，赢得了良好口碑。今日，带着羡慕和钦佩之情，记者不禁走进该处一探究竟。
转变作风提高素质
开展党的群众路线教育实践活动是加强作风建设，密切党群、干群关系的重要措施。在解决“四风”问题上，该处注意从党员干部入手，着力解决工作作风，提高自身素质。重点解决庸、懒、散、拖和作风漂浮、工作不实、服务不主动等问题。
为解决这些问题，该处在党的群众路线教育实践活动中，注意加强党员干部学习教育，学《论群众路线》等书籍，看《焦裕禄》等影片。主要采取“个人自学、专家导学、集中研学、体验促学”等形式“充电”，并结合“照镜子、正衣冠、洗洗澡，治治病”的总要求，进一步完善各种制度，以制度管人、管事。杜绝网上聊天、玩游戏和“吃、拿、卡、要”等不良现象。运用多种形式，开门纳谏，倾听群众意见建议。
同时，在全处开展“假如我是服务对象”体验促学活动。做到转换角色、换位思考。并组织引导全处党员职工学革命先辈、英雄人物、先进典型的感人故事和动人事迹：学住房公积金相关业务办理、流程等知识，以此激发热情。从而形成“赶、学、比、拼”的良好氛围，使全处党员干部职工工作作风大为改进，工作能力素质大大提高。
反映诉求优化服务
结合活动的开展，该处为群众办理住房公积金申报、缴存、提取等相关手续，做到了亲人般的贴心、温馨。在该处服务大厅，记者看到退休职工王大爷提取个人住房公积金，从出示退休证到工作人员给他办好提取手续只花10多分钟。
针对群众反映的办公场所硬件建设差，职工缴纳住房公积金基数偏低，单笔住房公积金贷款最高额度偏低等问题，该处首先注意打造硬环境，添置电脑、复印机、打印机，免费为群众服务；并举办了全区住房公积金业务培训，提高住房公积金业务知识的知晓率。
根据国家政策，该处还将住房公积金单笔贷款最高额度由原来的15万元提高到20万元至25万元，让群众满意。并继续实行承诺服务制、首问责任制、一次告知制、限时办结制、延时服务制。
目前，该处住房公积金办理由原来的20个工作日，缩短到不超过5个工作日；并且实现“零投诉、零违规”。其办结率达100%，群众满意率达100%。
驻村入户帮扶群众
该处结合党的群众路线教育实践活动开展和“三万”活动要求，深入驻点村咸安区双溪桥镇毛祠村为群众办实事、办好事，累计投入资金6万元，对4组2口当家塘进行彻底清淤和用方砖、水泥板加固塘坝；对3组、9组门口塘进一步整治，安装周围护栏400米左右及新建附属设施；在10组新建垃圾池2个，新配备专用垃圾桶80多个，在11组安装灯10盏。
今年元月，该处党员干部又深入该村，走访贫困家庭20户，并给每户送上慰问金300元；今年3.8妇女节，该处全体女同志顶风冒雨，来到该村，看望慰问两位贫困母亲，同两位贫困母亲一起欢度“三·八”妇女节，并送上慰问金1400元。
“抢抓机遇转作风，提升效能优服务。”啊！这不正是该处抢抓开展党的群众路线教育实践活动的机遇，转作用、提效能、优服务的真实写照吗？（葛建伟、谭徐莉、周秀娟）
来源：香城都市报 责任编辑：陈方
